Watson Campaign Automation

Como habilitar o Send Time Optimization em seu database

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O Send Time Optimization, ou otimização do tempo de envio, permite que você envie mensagens no dia e hora da semana que seus contatos têm maior probabilidade de ler seus e-mails. O Send Time Optimization é um algoritmo que, com base na abertura de e-mails enviados recentemente, permite enviar suas comunicações no momento que seus contatos estão pronto para lê-las.

Esta funcionalidade é bem interessante para personalizar o envio de suas comunicações no canal E-mail para cada contato de seu database (banco de dados), independente do fuso horário.

Veja abaixo como habilitar esta funcionalidade sem seu database (banco de dados):

  • Acesse o Watson Campaign Automation (https://customer-engagement.ibm.com).
  • No menu, clique em Data, Manage e depois em Data.
  • Selecione seu database principal.
  • Clique em Settings.
  • No final da página de Settings de seu database, clique em Send Hour Field.
  • Aparecerá uma janela para você digitar o nome de seu novo campo que conterá a informação de melhor horário de envio de seus e-mails (sugestão: digite “Send Hour”).
  • Clique no botão Add Field.
  • Pronto! Seu database agora monitorará quando seus contatos abrem e-mails e registrará qual o melhor dia da semana e horário que eles gostam de ler e-mails.
  • No próximo envio de suas comunicações por e-mail você pode habilitar o Send Time Optimization (na página de envio, clique em Delivery Options e depois em Send Time Optimization (STO)).
  • Quando você selecionar a opção Send Time Optimization poderá escolher entre duas opções:
    • Enviar o e-mail em 24h, ou seja, a mensagem será enviada no horário que as pessoas gostam de ler e-mails; o dia da semana será desprezado.
    • Enviar em 1 semana. Isto quer dizer que nossa solução analisará qual o dia da semana (de Domingo a Sábado) e horário que cada contato costuma ler seus e-mails.
  • Selecione o período desejado e envie sua comunicação.

Informação importante: quando você envia e-mails com a opção Send Time Optimization ativa, o relatório de seus e-mails será disponível somente após o envio de todos os e-mails considerando o período escolhido (24h ou 1 semana). Após o período escolhido seus relatórios estarão disponíveis para consulta.

Para saber mais sobre esta funcionalidade acesse:

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