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Watson Campaign Automation é uma plataforma de automação de marketing digital, desenhada para colocar o poder dos dados nas mãos do profissional de marketing, usando inteligência artificial. Use dados comportamentais de qualquer fonte para criar campanhas relevantes onde quer que seus clientes estejam: e-mail, web, aplicativos móveis, SMS, mídias sociais, aplicativos de mensagens etc.

Construção da jornada do cliente

Comece a criar mapas de jornada em minutos com o IBM Journey Designer. As áreas de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem colaborar com jornadas multicanal, determinar metas comuns de marketing e elaborar experiências customizadas para dúzias de segmentos prioritários, em uma interface amigável e simples de usar.

Geração e pontuação de leads

Capture mais leads de melhor qualidade. Diminua a distância entre marketing e vendas, e gere mais resultados por meio de recursos de gerenciamento que permitirão a entrega de leads qualificados e a diminuição dos custos de aquisição de novos clientes. Obtenha leads de qualidade ao entender o comportamento do cliente, além de realizar o scoring desse comportamento. Gerencie seus leads por todo o ciclo de compras e otimize o uso de seu orçamento.

E-mail Marketing

Uma vez que a jornada do cliente esteja planejada, você pode começar a construir as mensagens para gerar o engajamento. O Watson Campaign Automation tem capacidades para o envio de e-mail, sendo fáceis de usar, customizáveis e escaláveis – podendo ser usado por organizações de marketing de todos os tamanhos.

Mobile Marketing

Você também pode construir jornadas com os canais SMS e Push (notificações feitas através de aplicativos instalados no dispositivo móvel). O Watson Campaign Automation permite que você interaja com seus clientes e se comunique baseado em sua localização:

  • Geofencing: Construa uma área virtual ao redor de uma localização enviando mensagens ou gerando eventos pré-determinados para clientes que entrem, saiam ou se movimentem por esse local.
  • Sinal de bluetooth: Usando sinais de bluetooth localizados, profissionais de marketing podem detectar quando os clientes estão em áreas específicas, como dentro de uma loja, no portão de um aeroporto, um assento VIP de um estádio etc.
  • Localização cognitiva: Áreas virtuais personalizadas que automaticamente determinam os padrões de localização do cliente e estabelecem locais favoritos como “trabalho” ou “casa” – enquanto mantém todos os dados privados no dispositivo.

Além da localização existem vários outros comportamentos que capturamos como, por exemplo:

  • Clique no link encurtado via Bit.ly enviado por mensagem SMS
  • Instalação do aplicativo (app)
  • Deinstalação do aplicativo
  • Clique na notificação Push
  • Clique em botões de notificação interativa

Automação de Marketing

Desenhe e automatize experiências relevantes em múltiplos canais ao utilizar uma ferramenta visual de planejamento que permite a colaboração entre diversas disciplinas de marketing. Obtenha rapidamente o consenso entre seus colegas.

Marketing em mídias sociais

Capture novos clientes ao criar campanhas em mídias sociais como Facebook, Twitter , Instagram ou Google AdWords, a partir do Watson Campaign Automation. Assegure que você esteja atingindo a audiência certa ao criar modelos look-alike, baseada em sua própria base de clientes.

Integrações com CRM

O Watson Campaign Automation possui integração pronta com os CRMs líderes tais como Salesforce, Microsoft Dynamics e SugarCRM. A integração com estas soluções permite que você facilmente alinhe as comunicações com sua base de clientes. Isso também possibilita que você use campos dinâmicos em suas mensagens, utilizando dados específicos de cada cliente extraídos do CRM.

Assistante de Marketing

O Watson Marketing Assistant é o mais novo membro de sua equipe de marketing. Converse ou troque mensagens com ele perguntando questões sobre suas campanhas, conteúdo ou novidades de marketing. O Watson também entende linguagem natural em contexto, o que permite que você tenha conversas com ele sobre diferentes assuntos, sendo que ele irá lembrar de informações anteriores dadas a ele para elaborar suas respostas.

Integrações com as principais soluções de Marketing

O Universal Behavior Exchange é uma plataforma aberta de troca de dados, que conecta informações entre sistemas próprios e de terceiros. Usufrua de integrações pré-elaboradas com outros produtos Watson, assim como com a ampla rede de parceiros da IBM como Facebook, Twitter, DMPs, empresas de anúncios etc (clique aqui para consultar a lista de parceiros). Além disso, profissionais de marketing podem construir suas próprias integrações entre os sistemas de sua empresa.

Soluções complementares:

Watson Marketing Leader

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