Group Messaging

Aplicativos de mensagens instantâneas como meio de anúncio

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O desejo de comunicar com o cliente onde ele está impulsiona o mercado publicitário. O meio digital permite que novos canais sejam criados. É o caso da publicação de anúncios em aplicativos. Os aplicativos de jogos são os que mais utilizam este tipo de recurso. Para disponibilizarem jogos gratuitos, muitas empresas de games disponibilizam espaços em seus jogos para ganharem dinheiro com anúncio.

Agora os aplicativos de mensagens vêm ganhando relevância. As trocas intensas de texto, áudio, vídeos e imagens têm deixado milhões de pessoas gastando horas diariamente em aplicativos mensagens. Alguns aplicativos estenderam suas funcionalidades para garantir que seus usuários não o abandonaram nem quando tiverem que fazer um pagamento. Isso mesmo, já é possível até fazer pagamento dentro de um aplicativo de mensagem. E não só pagamentos: jogar, encontrar pessoas e estabelecimentos.

O uso intenso destes aplicativos chamaram a atenção de várias empresas ao redor do mundo. No Brasil, o aplicativo WhatsApp é o aplicativo mais cobiçado. No entanto, ele ainda é fechado para publicações de anúncios (até o momento deste post o Facebook não disponibilizou sua API para publicação de anúncios). Abrir o aplicativo para ser bombardeado por anúncios pode matá-lo. Assim como empresas que não desenvolverem uma estratégia coerente ao seu público poderão ferir suas marcas.

Porém, existem aplicativos que aceitam muito bem as marcas que querem publicar anúncios em suas plataformas. WeChat e Line são dois dos aplicativos que agradecem as marcas que querem distribuir seus anúncios aos seus usuários. Pouco conhecido no Brasil, estes aplicativos possuem grande audiência na Ásia e são recheados de funcionalidades pioneiras que devem ser replicadas para outros aplicativos (quem diria que americanos “copiariam” asiáticos).

Na IBM, é possível você segmentar sua audiência e publicar anúncios para eles nos aplicativos WeChat e Line. Para a IBM, tudo começou com o desafio de uma grande empresa chinesa em integrar nossa solução de automação de marketing com o WeChat. O desafio virou uma oportunidade de mercado e uma tendência que a IBM lançou no mercado no final de 2015.

Group Messaging: A plataforma da IBM para anúncios em aplicativos de mensagens

Group Messaging é a solução da IBM que permite publicar anúncios nos dois aplicativos de mensagens instantâneas mencionados abaixo:

  • WeChat é um aplicativo de mídia social que contém mensagens instantâneas, e-Commerce e meio de pagamento que foi desenvolvido pela empresa Tencent. Apesar de não conseguir penetração no mercado internacional, o WeChat possui mais de 889 milhões de usuários ativos por mês onde 90% do seu público é chinês. Um de seus maiores diferenciais é suportar a publicação de anúncios de produtos que podem ser comprados dentro do próprio aplicativo. Apesar de ser pouco conhecido fora da China, o conjunto de funcionalidades suportadas por esta aplicativo é bem interessante que ainda não são suportados pelos aplicativos que conhecemos (clique aqui para ver a lista completa):
    • Vários formatos de mensagens como, por exemplo, vídeo conferência e jogos
    • Agendamento de compartilhamento
    • Serviço de pagamento
    • Conta corporativa
    • Friend seek (busca por amigo)
  • Line é outro aplicativo asiático que suporta a publicação de anúncios e busca se estabelecer no mercado internacional. Também possui uma loja dentro do aplicativo para venda de stickers e suporta jogos (clique aqui para ver todas as funcionalidades disponíveis).

Apesar de ambos os aplicativos não serem populares no Brasil, compensa analisar como as empresas que o usam estão disponibilizando seus conteúdos dentro destes aplicativos. Os anúncios publicados nos aplicativos de mensagens possuem formato diferente dos veiculados em aplicativos de jogos.

Agora você conhece outro tipo de canal que pode utilizar para se comunicar com seus clientes.

Watson Marketing Leader

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