Watson Marketing

Bem-vindo ao IBM Watson Customer Engagement

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Durante o evento Sales Academy que ocorreu em Janeiro de 2017 foram feitas 3 perguntas que impactaram o público e afetam diretamente o dia-a-dia de todos os profissionais de marketing:

E se sua solução de marketing pudesse (1) fazer recomendações, (2) identificar oportunidades e (3) aprendesse?

Para responder a estas 3 questões que afetam a todos os profissionais de marketing, a IBM resolveu revolucionar o mercado e adicionar o Watson em seus produtos de marketing. Isto quer dizer que as soluções de marketing da IBM deixarão de ser produtos a serem utilizados para criar suas estratégias e se tornarão seu assistente para ajudar a identificar oportunidades, visualizar o melhor conteúdo para segmentos específicos e aprender conforme seus consumidores interagem as comunicações que estão sendo enviadas através de seus canais digitais – todos os seus canais.

E para suportar esta estratégia inovadora, a IBM mudou o nome da unidade Cognitive Engagement para IBM Watson Customer Engagement.

Afinal, o que é o Watson?

O IBM Watson é a tecnologia cognitiva que pode pensar como um humano. A tecnologia desenvolvida pela IBM é capaz de responder questões em linguagem natural, ou seja, ele consegue entender e interagir com se fosse um ser humano. Quanto mais você ou seus clientes interagem com o Watson, mais ele aprende e consegue apresentar insights com base na análise de milhões de informações e fazer recomendações que melhor se adequam ao seu negócio.

E como esta fusão do Watson com Marketing me ajudará?

Existe uma quantidade gigantesca de dados que são gerados diariamente. Muito dos dados gerados são informações sobre o que seus clientes e leads estão buscando neste momento. Estes dados precisam ser analisados em tempo real para apresentar a informação correta no canal correto a cada um de seus contatos (clientes e leads). Além de responder em tempo real, é necessário entender o comportamento dos clientes e obter insights sobre o que está funcionando e o que precisa ser modificado. Por isso, a IBM adicionou as capacidades cognitivas do Watson em suas soluções de marketing para que ele analise os milhões de dados gerados diariamente e apresente recomendações com base no comportamento de seus clientes.

Quer saber mais sobre o Watson Marketing? Inscreva-se no principal evento de marketing focado na experiência do cliente: o IBM Amplify.

 

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