commerce

¿Cómo se involucra emocionalmente un cliente en la era cognitiva?

En la actualidad, cada uno de nosotros interactúa diariamente con las empresas de una u otra manera. Ya sea por medio de un tweet, una compra, una llamada al centro de servicio o a través de un correo electrónico, detrás de estas interacciones está lo que sin lugar a dudas es el corazón de cualquier […]