IBM Consulting

IBM數位儀表板,以情境化數據為導向的企業管理平台

分享文章:

作者:
顧問經理 鄧安婷
資深顧問 古竺璉
顧問 江懷哲

IBM 諮詢 /企業策略轉型

 

高效發揮數據力量,各大企業投入情境化數位儀表板

企業加強運用數據的趨勢已經醞釀數年,早在疫情剛爆發時,Gartner調查各企業董事會時就發現,在全球疫情下,排行第1、多數人共識最能改變賽局的科技,就是數據分析(analytics)。蒐整真確的商業數據,並即時運用進行決策,是各企業從事數位轉型時的關鍵課題之一。然而,IBM在輔導許多企業的案例中發現,科技進展與系統導入,雖然讓許多企業擁有了海量資料,卻仍仰賴人工製作的傳統報表,不但耗用大量人力整理,還影響資料即時性,其資料品質亦因跨部門整合而浮動。在這種情況下,海量資料不但沒助攻,還反而可能成為企業的負擔。

面對上述困境,開發情境化數位儀表板,成為許多領導企業數位轉型的關鍵下一哩路。根據IBM IBV 最新的 C-Suite 研究調查,平均有近47%的受訪企業財務長(CFO)已經在建置數據視覺化/探索的工具,而受訪者中,越需提供策略建議與進行決策的企業財務長,進行建置數據視覺化/探索工具的比例越高。

情境化數位儀表板提供一個更具即時性、透明性、可視性的管理工具。透過情境化數位儀表板,可快速準確地呈現重要指標的即時數據與歷史趨勢,亦可設計領先指標提示風險,預作準備及早因應,協助企業建構以數據為導向、能快速反應的決策機制;透過情境化數位儀表板,員工將減少耗用在整理資料、討論指標定義的大量時間,轉而把心力放在分析與規劃對策、解決營運痛點,帶來實質效益。

要強調的是,情境化數位儀表板的成果,不只是一個個網頁畫面,它還協助企業業務流程的進化,提升員工數位能力,以數位力量優化營運、提升獲利。在情境化數位儀表板建構過程中,企業加強整合多重資料來源,運用跨部門的商業數據協助分析,企業內部上下討論出一致的方向性,並建立跨部門的共同指標,在數位工具輔助下,對焦企業的策略並強化管理執行的成效。情境化數位儀表板帶來了綜合的管理成效,已經協助許多企業走上數位轉型之路。

 

建置情境化數位儀表板時,要先釐清哪些事項?

情境化數位儀表板不只是把原有人工報表系統化,而是綜合各方視角,對焦並建立上下承接,以及貫串跨領域場景的管理旅程。因此,在建置過程中,最重要的莫過於理解企業策略及重要管理面向,以正確的呈現重要管理指標,串聯管理場景。

Point1:確認情境化數位儀表板的使用者,了解其需求與痛點

先確認目標的使用者族群,理解其業務重點與商業目標,及使用者在看到情境化數位儀表板數據後伴隨而來的可能行動。

Point2:找到關鍵指標,有效反映管理成效

在確認業務重點與目標後,則要檢視現行業務領域中的期待與痛點。透過一系列的手法,找出針對企業本身重要且可呈現問題點的關鍵指標,透過這些關鍵指標的變化,也可反映出各種營運行動的成效。

Point3:規劃管理旅程腳本,串聯組織間的關聯性

各個關鍵指標之間可能互有關聯性,譬如某指標是多個指標的綜合結果,也可能是跨組織的共同指標。建立儀錶板時,需先進行高階宏觀對焦,再由日常使用者釐清細部使用場景,才能確保情境化數位儀表板設計的準確性與連貫性。而最後的設計,也應讓管理者可由宏觀著眼重點,再微觀深入分析,讓不同使用者進行不同顆粒度的管理,並可串聯各組織的指標以達全企業一致方向。

 

 

建置情境化數位儀表板時,手法上要注意哪些眉角?

完成以上三個步驟,企業便可開始勾勒情境化數位儀表板的雛形。如前所述,情境化數位儀表板不只是各式各樣圖表的總和,建置手法上應該要著重:

Focus1:先以最簡可行方案(MVP)切入,再逐步拓展至全企業管理

建置情境化數位儀表板時,可採取分階段進行的方式逐步推展。譬如單一事業群或指定領域著手設計、檢驗修正,導入試行後再逐步拓展至全企業,透過最簡可行方案(MVP)的落實,企業可以快速看到成果,理解導入後的效應。也在漸進式展開的過程中,企業內各相關單位可以逐步適應文化與作業方式的變化,確保最終設計最符合企業管理所需。

Focus2:落實基礎工程,以經過治理的資料進行決策

正確的決策來自於正確的資料,但許多的企業在開發情境化數位儀表板過程中,發現到現行資料存在許多各部門各自定義而造成溝通落差、資料品質不佳造成指標失準等問題,亦或為了單一需求建置資料,但資料的重複利用性低,每有類似的新需求則仍須疊床架屋重新開發。透過資料治理(Data Governance),企業凝聚共識建立流程與組織,並建立資料治理平台協助機制穩定運行,讓企業得以有效跨系統跨組織連接資訊,最大程度地利用企業數據,為企業設置並持續運行情境化數位儀表板奠定良好基礎。

 

建置情境化數位儀表板,加速企業數位轉型

隨著企業的事業體日漸壯大,商業數據不斷累積倍增,能高效率由資料產生決策,更可取得先機。透過量身打造的情境化數位儀表板,讓資料不僅僅是數位化,更建構出貼近企業策略目標及營運重點的管理場景。讓情境化數位儀表板擔綱企業決策的最佳輔助工具,以數據化進行轉型。

 

資料來源:

  • Set up your dashboard, IBM EPM (Enterprise Performance Management)
  • Data Governance, IBM Analytics Solutions
  • Cognos Analytics: Dashboards v. Reports , IBM Data & AI Specialists
  • Art + Data – A Collection of Tableau Dashboards, Zack Mazzoncini

 

 

 

IBM Consulting 副合夥人

More IBM Consulting stories
2022-05-26

IBM 純網路保險四部曲:(二) 純網路保險-一探究竟

純網保與網路投保 金管會自2014年起開放透過線上販售保險商品,目前國內得以在線上從事保險銷售的業者有34家( […]

繼續閱讀

2022-05-24

趨勢觀察 — 打造金融數位化生態系

本文作者:Paul Burton 譚保羅,IBM公司亞太區總經理 作為全球經濟的支柱,金融機構正面臨前所未有的 […]

繼續閱讀

2022-04-28

IBM與合作夥伴對新型態金融數位服務趨勢的探討及應對

作者: IBM諮詢 客戶轉型服務 體驗設計總監 夏承捷(Jasper) IBM諮詢 客戶轉型服務 數位體驗與行 […]

繼續閱讀