中國信託銀行與 IBM 雙強聯手　打造台灣開放金融生態系

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從開放 API 到開放銀行　中國信託銀行屢創金融典範

研究機構 IDC 預估，銀行與客戶的互動通路將從 2002 年傳統的實體分行與 ATM 擴增至 2020 年的行動銀行、社群平台、物聯網裝置、影音客服與虛擬經紀人等12種以上的通路。推陳出新的科技及異業合作需求成長皆縮短了金融商品的生命週期，因此，金融服務業者必須擁抱開放，才能即時反應市場及客戶需求。為加速業務創新並持續掌握競爭力，身為台灣金融服務業領頭羊的中國信託銀行第一步先建立 API (Application Programming Interface：應用程式介面) 管理平台加速業務創新，再進一步透過開放銀行 (Open Bank) 機制逐步完善專屬的金融科技生態體系。

建立 API 平台管理機制　以 IT 驅動業務發展

「相較於以往必須花費數個月才能因應業務需求完成與特定夥伴對接的軟體開發工作，與 IBM 共同導入 API 平台服務後，成功地將上線時間縮短到10天以內。」中國信託銀行副總經理陳晞涵表示，因為異業合作的頻率飆升，資訊單位開始評估該如何有效縮短 API 開發週期。經過嚴密的評估，最終決定導入 API 管理平台加快 API 的設計、開發、上線與維運等作業，以提升市場反應力。「API 管理平台機制不僅可以縮短開發時間，還能夠進一步刺激、引領新業務發展。」

完整 API 應用情境　點燃創新能量

平台經濟的崛起，促使「金融服務平台化」成必然趨勢。但並不代表金融從業人員都立即接受這個觀念並化作實際行動。透過 IBM API 顧問團隊以設計思維方法 (Design Thinking) 協助內部腦力激盪，用案例分享、小規模實作等業務語言作溝通橋梁，有效讓相關業務部門了解 API 技術如何提升生產力與創新力，啟發新業務的創新思維。同時，藉由 API 應用情境，與各級主管交流創新金融服務時將更為具體，讓決策主管理解科技對金融創新帶來的助力。陳晞涵副總經理表示：「IBM 顧問團隊同時懂技術與新興業務的獨到能力，令我們印象深刻，讓內部溝通極有成效。」

有了 IBM 顧問服務彙整出來的各類 API 應用情境，以資訊科技協助業務部門思考可以做哪些新服務，更進一步驅動業務的創新變革能力。不到半年的時間，帶來的創新能量便已擴散到集團內的其他單位，例如數位金融處與大數據中心合作發掘多項 API 的可能應用，證券單位更自行發想 API 等等。

清晰 API 發展藍圖　助力 Open Bank 重構創新金融生態體系

因應消費者需求的變革，金融科技應用範疇已從單純的交易、支付、貸款進一步擴展至財富管理、群眾募資、加密電子貨幣、區塊鏈、人工智慧以及安全監管與法規依循等，而且，競合關係日趨複雜。為在競爭日趨激烈的市場中取得致勝先機，中國信託銀行期望能透過建立「開放銀行」(Open Bank) 機制，優化協同作業能量，重構創新金融生態體系。

以卓越的 API 應用成效以及 IBM API 顧問服務規劃出的清晰 API 發展藍圖為基礎，中國信託銀行計畫以 Open API 持續邁向實現 Open Bank。「目前，我們將 API 視作提升業務創新能量的加速器，但要進一步實現 Open Bank 的格局，則必須有全盤『經營』API 業務的能量。」

「到了 Open Bank 階段，我們不僅要釋出 Open API，還必須化被動為主動的行銷、推廣各類 API，打造對創新金融生態體系友善的環境。無論是開發者社群、大專院校、App 開發商或者是 Fintech 新創業者，都可以輕鬆地使用中國信託銀行開放出來的 API，快速開發各類創新的金融服務」。

台灣 IBM 公司全球企業諮詢服務事業群總經理賈景光表示：「IBM 很高興透過對金融產業發展趨勢的掌握，同時精通技術語言與業務語言的專長，協助中國信託銀行資訊部門與業務部門快速達成共識，成功地規畫打造完善的 API 管理機制與平台，為 Open Bank 開放銀行的宏大格局奠下紮實的基礎。」

展望未來，中國信託銀行有清楚的 Open Bank 發展目標，下一步更已思考導入混合雲環境，以最具經濟效益的方式優化營運業務與提升創新能量。IBM 也期許繼續扮演中國信託銀行忠實可信賴的合作夥伴，一同為金融客戶提供最佳的服務體驗。