Mobile

Rätt information i rätt tid ger rätt service – så enkelt, och svårt, är det.

Share this post:

Dagligen har SAS drygt 800 avgångar och därmed runt 80.000 passagerare med olika behov och många med anknytande flighter att passa. Då är det lätt att inse att kabinpersonalens möjligheter att ge individanpassad service är helt beroende av tillgången till rätt information i rätt tid.

Designad av Apple + IBM för SAS

per-soderberg-IBM-wefly

Per Söderberg, Partner, IBM Global Business Services & IBM Client Director for SAS (Scandinavian Airlines)

Den digitala lösning som SAS valde att utveckla tillsammans med oss på IBM och Apple, ersätter en pappersbaserad process som använts i många år. Istället för en utskriven passagerarlista, som inte alltid innehöll den senaste informationen, är kabinpersonalen nu utrustad med en mobilapplikation kallad WeFly som alltid visar den senaste informationen – från det att de själva kommer till flygplatsen, tills planet landat och alla passagerare har klivit av.

Appen är direkt kopplad till information om passageraren, som exempelvis deras nästa flight, och till information om hur dessa avgångar ligger till gentemot tidtabellen. På så sätt kan kabinpersonalen bistå passagerarna med värdefull realtids information under hela resan och dessutom ge mer individanpassad service som specialkost och annat.

Det gynnar resenärerna, men också kabinpersonalen som kan vara säker på att alltid ha tillgång till rätt information i rätt tid – så att de kan göra sitt jobb på bästa möjliga vis.

Kontakta gärna mig via LinkedIn om ni har frågor kring detta spännande samarbete mellan SAS, IBM och Apple.

/Per Söderberg,
IBM Client Director for SAS (Scandinavian Airlines)

Mer information:

Den ökade mobiliteten leder till nya utmaningar.
Hur mobilt är ert företag? Gör en snabb utvärdering av er mobilitetsstrategi.

 

Lägg till kommentar
Inga kommentarer

Kommentera

Your email address will not be published.Obligatoriska fält är markerade med *

Mer Mobile Berättelser

Utnyttja data – visa resultat på sista raden

I mitt förra blogginlägg berättade jag om vårt angreppssätt DataFirst. Med DataFirst hjälper vi våra kunder att använda data på ett smart sätt, för att effektivt kunna lösa affärsproblem. Nyckeln till framgång i ett analysprojekt är ofta att ledningen ger sitt mandat och att de ser data som en strategisk tillgång. Eftersom vi på IBM […]

Läs mer

Artificiell intelligens revolutionerar vår svenska industri

Tidigare i år rapporterade World Economic Forum att en fabrik i Kina som tillverkar mobiltelefoner  minskade antalet anställda med 90% (från 650 till 60) genom att öka antalet robotar. Effekten? En produktivitetsökning om 250% och en minskning av antalet defekter med 80%! Så vad innebär egentligen den pågående revolutionen, där artificell intelligens och digitalisering är […]

Läs mer

Jag är förälskad i IT-branschens ekosystem!

Vadå ekosystem? När jag började i IT-branschen var det inte tal om att det fanns partnerskap mellan konkurrenter eller mellan en IT-leverantör och en biltillverkare som BMW eller att det skulle finnas massor av öppna utvecklingsspråk och operativsystem som hjälpte varandra för att ingen ville bli inlåst med en enda leverantör eller betala mer än […]

Läs mer