Tankar från IBM Sverige

En blogg vars syfte är att väcka tankar och lyfta fram intressanta lösningar som kan göra den här världen bättre.

Svårt att komma fram? Byt kanal!

Jag inledde ett samtal med min franska kollega under lunchen. Han berättade hur han under flera månader försökt att via e-post och telefon komma fram till kundtjänst för att påpeka att familjens bredband levererade under all kritik. Vardagen fungerande inte, räkningar kunde inte betalas, jobba hemifrån blev ett skämt, etc. Han kom inte ens fram […]

Läs mer

IT- och Marknadschefen = ledningsgruppens nya dream team!?

Tiderna förändras. Intåget av internet i en allt mer ihopkopplad värld gör inte bara att avstånden minskar och att valfriheten ökar, det har faktiskt även resulterat i helt nya och förändrade köpmönster. Det du erbjuder på en lokal marknad jämförs idag- och dessutom på ett enkelt sätt, ofta med några knapptryck – med varor och […]

Läs mer

Vad säger svenska skattebetalare om outsourcing till låglöneländer?

När jag gick på universitetet fick jag lära mig att man skall vara försiktig med att outsourca en organisations kärnverksamhet, dvs det man försörjer sig på. Vad gäller stödverksamhet däremot, ansågs det självklart att lägga ut stora delar av arbetet på en extern part – om det gav kostnadsfördelar. Offentlig sektor i Sverige har tills […]

Läs mer