Retail

Retail har tradisjonelt sett vært betegnelsen for salg av tjenester og produkter. De siste tiårene har imidlertid skapt store endringer i markedet. Handleopplevelsen har gjennomgått store transformasjoner resultert av teknologisk utvikling.

Lede eller falle, vinne eller tape – Hvordan levere den optimale handleopplevelsen

Det er forventet at kundens opplevelse av en merkevare kommer til å overgå viktigheten av pris og produkt. For å optimalisere kundeopplevelser er bedrifter derfor nødt til å være i stand til å møte kundenes forventninger, i tillegg er de nødt til å rette blikket framover og forberede seg på kundens fremtidige forventinger. Kundene styrer […]

Continue reading

Du er i førersetet til å ta data-drevne beslutninger

Vet du absolutt alt som er verdt å vite om dine kunder som vil føre til økt lojalitet og bevaring av kundeforholdet? Har du blant annet en oversikt i sanntid over hva kundene dine gjør på sosiale medier akkurat nå? I dag vil hver eneste interaksjon mellom din merkevare og dine kunder lage data – […]

Continue reading

Den gode kundeopplevelsen? På tide å bli personlig!

For 50 år siden kjente eieren av lokalbutikken kunden sin: navn, hva de likte å spise, hvilke gaver som ville passe familiemedlemmene, og hva de handlet hver uke. Dette har imidlertid endret seg over tid – men hva skjedde? De siste tiårene har vært preget av urbanisering og globalisering. Dette har endret gatebildet og også måten vi handler […]

Continue reading

IBM Flasher muskler

Visste du at Gartner Group nettopp kåret IBM som nr # 1 på FlashSystems basert på forretningsverdi? IBMs FlashSystem modell 900 og V900 er banebrytende teknologi som vi er meget stolte av. Aldri har det vært snakket mer Flash teknologi i gangene hos IBM og våre kunder. Enkelt forklart fjerner teknologien ventetid og sikrer høy […]

Continue reading

Mulighetenes varehandel!

Jeg forundrer meg til stadighet over manglende engasjement og ubesluttsomhet fra de store elektronikk-kjedene som har klart å få meg innenfor dørene til en av deres butikker. Enhver varehussjef sitt ønske, er å selge mer til hver kunde. Og de kunne solgt meg så mye mer om de bare hadde visst at jeg var der! […]

Continue reading

Mer presis markedsføring med IBM og Facebook!

Daglig får jeg tilbud på bleier fra Libero og Pampers, selv om det er en stund siden tenåringene mine brukte det.  Tidligere har Facebook annonsert at de ønsker å tilby reklame fra lokale aktører. For eksempel vil jeg være mye mer interessert i å få reklame fra bakeren «nedi gata» med ferske brød til salgs, […]

Continue reading

Mer innsikt gir smartere handel

En dataeksplosjon fra netthandel, sosiale medier og mobilkommunikasjon skaper fundamentale endringer innen salg og markedsføring. Best utnyttelse av dette gir varige konkurransefordeler. Ny teknologi og nye samhandlingsmønstre har gitt et maktskifte i kundenes favør. I USA gjør eksempelvis over 92 prosent av voksne kunder undersøkelser på nett, og spør andre, før de kjøper et produkt […]

Continue reading

IBM blogger om en smartere verden

Velkommen til IBM Norges blogg om en smartere verden! Jeg er stolt over å kunne presentere denne bloggen for dere på vegne av IBM. Her vil jeg, med hjelp av våre fageksperter, presentere nyheter og materiale som viser hva vi i IBM gjør for å bidra til en smartere verden. IBMs visjon ”En smartere verden” […]

Continue reading