Mobilitet

Rett informasjon til rett tid gir rett service – så enkelt, og så vanskelig, er det.

Share this post:

SAS har drøyt 800 avganger hver dag og dermed rundt 80 000 passasjerer med forskjellige behov – mange av dem med korresponderende flygninger. Da er det lett å forstå at kabinpersonalets muligheter til å gi personlig tilpasset service er helt avhengig av tilgangen til rett informasjon til rett tid.

Designet av Apple + IBM for SAS

 

 

 

 

 

Den digitale løsningen som SAS har valgt å utvikle sammen med oss i IBM og Apple, erstatter en papirbasert prosess som har blitt brukt i mange år. I stedet for å bruke en utskrevet passasjerliste som ikke alltid inneholdt den nyeste informasjonen, er kabinpersonalet nå utstyrt med en mobilapp kalt WeFly som alltid viser den nyeste informasjonen – helt fra de selv ankommer flyplassen, til flyet har landet og alle passasjerene har gått av.

Appen er direkte knyttet til informasjon om passasjerene, for eksempel deres neste flygning, og om hvordan disse avgangene ligger an i forhold til tidstabellen. På den måten kan kabinpersonalet bistå passasjerene med verdifull informasjon i sanntid under hele reisen og dessuten gi personlig tilpasset service, for eksempel ved behov for spesialkost eller annet.

Dette er gunstig for de reisende, men også for kabinpersonalet, som kan være sikre på at de alltid har tilgang til rett informasjon til rett tid – slik at de kan gjøre jobben sin på best mulig måte.

Ta gjerne kontakt med meg via LinkedIn om du har spørsmål om dette spennende samarbeidet mellom SAS, IBM og Apple.

/Per Söderberg,
IBM Client Director for SAS (Scandinavian Airlines)

Mer informasjon:

 

Den økende mobiliteten fører til nye utfordringer.
Hvor mobil er du? Ta en rask mobilstrategivurdering

More Mobilitet stories

5G og Edge Computing – Hva skal vi med det?

De aller fleste har i en eller annen sammenheng hørt uttrykkene 5G eller Edge Computing. Ifølge teknologiekspertene definerer de fremtiden i IT-bransjen og vil være en driver for nye forretningsmodeller og muligheter. Men hva er egentlig disse begrepene? Og hva skal vi med dem? 5G I korte trekk er 5G den nyeste utviklingen innen trådløs […]

Continue reading

Hvordan lykkes med heldigitale globale konferanser?

Hvordan løser man utfordringen med å samle over 95 000 deltakere til konferanse i en tid der avgjørende smittevernstiltak hindrer mennesker å møtes? Her er fem tiltak som bidro til at IBM Think Digital 2020 ble et vellykket helvirtuelt arrangement. Hvert år pleier IBM å avholde sin globale årskonferanse «Think» i San Fransisco. I fjor […]

Continue reading

Innovativ teknologi sikrer trygge forbrukere: Call for Code og Covid-19

Sosial distansering inne i butikker og på offentlig transport hindrer smitte og bidrar til å redusere spredning og konsekvenser av sykdom. Men hva gjør man med køene som skapes utenfor eksempelvis apotek og butikker – er det like lett å overholde reglene om trygg avstand når over store mengder mennesker venter på bussen eller på […]

Continue reading