CMO's Studio

How to turn the right mental knobs to change the way people (want to) work

Introduction Hi, I am Sarah Zheng, a cognitive business consultant at IBM in Amsterdam. In this role, I advise clients on how they can leverage the power of AI-technologies to improve their business processes. In this blog series, I want to give you my vision on why many projects where new technologies are introduced, fail […]

Continue reading

Gaan AI en Machine Learning echt het verschil in marketing maken?

Je kunt vandaag niet over marketing praten zonder dat het gesprek leidt naar artificial intelligence (AI) of machine learning (ML). Ooit aangeprezen als een wondermiddel voor gegevensverzameling, analyse en klantenservice, zijn slimme marketeers de onderliggende techniek al gaan gebruiken om menselijke intelligentie te versterken. Kunstmatige intelligentie (AI) blijft marketingprofessionals verleiden. We worden als marketeers gedreven […]

Continue reading

Chocolate – much more than a matter of good taste

Introduction Hi, I am Sarah Zheng, a cognitive business consultant at IBM in Amsterdam. In this role, I advise clients on how they can leverage the power of AI-technologies to improve their business processes. In this blog series, I want to give you my vision on why many projects where new technologies are introduced, fail […]

Continue reading

Technology makes Saint-Nicholas’ work easier

My daughter Clémence is both nervous and excited by the perspective of Saint-Nicholas arriving with her presents. She posted her wish-list in a letter to him in Spain. What she doesn’t realize is the pressure her expectation generates in the supply chain. As an Industry Solutions Executive at IBM I mainly work with retailers and […]

Continue reading

Lexus Europe maakt de meest intuïtieve autoreclame ter wereld met IBM Watson

Volgens één van de grootste filmmakers aller tijden, Alfred Hitchcock, heb je slechts drie dingen nodig om een geweldige film te maken “… het script, het script en het script.” Maar wat gebeurt er als je een met een Oscar bekroonde regisseur een script geeft dat helemaal door artificiële intelligentie is geschreven? Het resultaat is […]

Continue reading

Struggling with Artificial Intelligence?

Wondering how Artificial Intelligence (AI) really works? Do you feel like it is just a black box which, when asked, magically comes up with an answer? Do you trust the so called “black box”? Recently this article appeared in the dutch newspaper The Telegraaf about Ethics and AI. It touched the discussion on how algorithms […]

Continue reading

CMO afgerekend op betekenisvolle ervaring

De chief marketing officer (CMO) ontwikkelt zich steeds in de richting van chief experience officer. De nieuwe CMO krijgt daarbij verregaande verantwoordelijkheid voor de totale klantervaring, over alle touchpoints en kanalen heen. Ik zie het in mijn dagelijkse praktijk als leider van IBM’s iX, dat voor klanten interactieve ervaringen voor eindgebruikers helpt realiseren. Het blijkt […]

Continue reading

Marketing in the Dark – Dark Martech

Het is duidelijk dat marketing en technologie vandaag de dag hand in hand gaan. Nieuwe technologieën ondersteunen marketing in het onderhouden van relaties, het genereren van nieuwe leads en vele andere praktijken. Dit heeft de afgelopen jaren geleid tot een groei in de investeringen in marketing technologie (martech). Deze groei heeft ook geleid tot een […]

Continue reading

Marketing in the Dark – Dark Social

Conversaties bevatten een berg aan data waaruit waardevolle inzichten voor de marketing divisie onttrokken kunnen worden. Uit een recente studie van IBM en Econsultancy blijkt dat veruit de meeste bedrijven denken dat ze een goed beeld hebben over hoe hun merk in het social dialoog terugkomt. Echter laat deze studie ook zien dat bedrijven hun […]

Continue reading