Generic

Digitale transformatie: onderzoek bij 475 professionals geeft drie bevindingen

Share this post:

Het optimaliseren van de customer experience is een continu proces. Het is een digitale reis van het applicatielandschap zonder eindpunt. Een weg met om elke hoek een mogelijke hobbel, afslag of omleiding. Welke transformatieroute volgen andere organisaties? Welke lessen kun je daaruit trekken?

 

Onderzoek naar de modernisering van enterprise applicaties

Forrester Consulting deed in opdracht van IBM onderzoek naar het moderniseren van enterprise applicaties. Welke keuzes hebben organisaties gemaakt? Wat zijn de opvallendste resultaten? En welke conclusies kunnen we daaraan verbinden? Het onderzoeksbureau ondervroeg 475 professionals uit diverse sectoren, die meebeslissen over de digitale transformatiestrategie van hun organisatie.

Transformeren is hot

Zonder de juiste ICT-systemen, blijft de optimale klantervaring buiten bereik. Daarom zijn veel organisaties inmiddels begonnen met de digitale transformatie van hun achterliggende ICT-omgeving: 95% van besteedt daar 10 miljoen dollar of meer aan. 29% trekt zelfs een bedrag boven de 50 miljoen dollar uit voor zijn digitale transformatie.

Drie bevindingen uit het onderzoek:

Aandacht voor Systems of Records
Bij de meeste organisaties staan Systems of Records (SoR) bovenaan de prioriteitenlijst: 67% geeft aan dat zijn HR-, ERP-, productie- en financiële systemen het eerste aan bod komen. Deze systemen zijn immers de databron waar ze hun customer journey op baseren.

Legacy
systemen zijn een blok aan het been
Legacy systemen vertragen de transformatie en brengen hoge kosten met zich mee. Bedrijven besteden namelijk veel aan het in de lucht houden van applicaties die daarop draaien. Bovendien belemmeren legacy systemen de connectivity en de toegang tot data.

Extern advies is een pré
De organisaties die vooroplopen in hun digitale transformatie, schakelen twee keer zo vaak een externe partner in als de bedrijven in de achterhoede. Dit is vaak een technologische of business service-partner die ze onder andere ondersteunt bij het moderniseren van hun SoR.

Meer digitale transformatie-tips?
Download het onderzoek ‘Beneath The Surface Of Digital Transformation’

 

More stories

Rethinking the future with Victoria Bunyard, CTO IBM Benelux

In July 2020, IBM Benelux welcomed Victoria Bunyard as their new CTO. British by birth, Ms Bunyard moved to the Netherlands in 2004 and has found her second home close to the beach in Noordwijk. Her biggest passions? Rowing on the Amstel, skiing, and, of course, driving innovation. When you ask Victoria Bunyard about her […]

Continue reading

IBM joins the High-Tech Software Cluster to help accelerate digital transformation within the Dutch high tech & smart systems industry

The digital journeys of the past decade are now becoming cognitive journeys driven by the maturity of IoT, AI, blockchain, automation, 5G, edge computing and other exponential technologies. As these capabilities are applied at scale, they increasingly result in change to the core of organizations — and their mission-critical capabilities — to reshape their competitive […]

Continue reading

Werk nog beter op meer dan 1,5 meter

4 tips voor overheden om structureel digitaal samen te werken We zijn 7 maanden na de uitbraak van de coronacrisis. Jij en je collega’s werken afwisselend thuis en op kantoor. Een aantal grote projecten heeft misschien vertraging of wordt uitgesteld tot normalere tijden. En wellicht duikt er hier en daar een vorm van onlinemeetingmoeheid op. […]

Continue reading