CIO's Corner

Digitale transformatie: onderzoek bij 475 professionals geeft drie bevindingen

Share this post:

Het optimaliseren van de customer experience is een continu proces. Het is een digitale reis van het applicatielandschap zonder eindpunt. Een weg met om elke hoek een mogelijke hobbel, afslag of omleiding. Welke transformatieroute volgen andere organisaties? Welke lessen kun je daaruit trekken?

 

Onderzoek naar de modernisering van enterprise applicaties

Forrester Consulting deed in opdracht van IBM onderzoek naar het moderniseren van enterprise applicaties. Welke keuzes hebben organisaties gemaakt? Wat zijn de opvallendste resultaten? En welke conclusies kunnen we daaraan verbinden? Het onderzoeksbureau ondervroeg 475 professionals uit diverse sectoren, die meebeslissen over de digitale transformatiestrategie van hun organisatie.

Transformeren is hot

Zonder de juiste ICT-systemen, blijft de optimale klantervaring buiten bereik. Daarom zijn veel organisaties inmiddels begonnen met de digitale transformatie van hun achterliggende ICT-omgeving: 95% van besteedt daar 10 miljoen dollar of meer aan. 29% trekt zelfs een bedrag boven de 50 miljoen dollar uit voor zijn digitale transformatie.

Drie bevindingen uit het onderzoek:

Aandacht voor Systems of Records
Bij de meeste organisaties staan Systems of Records (SoR) bovenaan de prioriteitenlijst: 67% geeft aan dat zijn HR-, ERP-, productie- en financiële systemen het eerste aan bod komen. Deze systemen zijn immers de databron waar ze hun customer journey op baseren.

Legacy
systemen zijn een blok aan het been
Legacy systemen vertragen de transformatie en brengen hoge kosten met zich mee. Bedrijven besteden namelijk veel aan het in de lucht houden van applicaties die daarop draaien. Bovendien belemmeren legacy systemen de connectivity en de toegang tot data.

Extern advies is een pré
De organisaties die vooroplopen in hun digitale transformatie, schakelen twee keer zo vaak een externe partner in als de bedrijven in de achterhoede. Dit is vaak een technologische of business service-partner die ze onder andere ondersteunt bij het moderniseren van hun SoR.

Meer digitale transformatie-tips?
Download het onderzoek ‘Beneath The Surface Of Digital Transformation’

 

More CIO's Corner stories

The smart future of manufacturing companies

Maximum productivity and minimal downtime, an optimal supply chain and the retention of operational know-how. That is what manufacturing companies and their leaders want. Moreover, it is precisely what so-called ‘cognitive manufacturing’ can provide. This was evident from a recent interactive webinar, where IBM specialists presented the smart future of the manufacturing industry. Victor Sánchez […]

Continue reading

Struggling with Artificial Intelligence?

Wondering how Artificial Intelligence (AI) really works? Do you feel like it is just a black box which, when asked, magically comes up with an answer? Do you trust the so called “black box”? Recently this article appeared in the dutch newspaper The Telegraaf about Ethics and AI. It touched the discussion on how algorithms […]

Continue reading

Digital reinvention? Moonshot thinking!

Je businessmodel op de schop nemen met technologie vraagt ambitie en zelfs ‘moonshot thinking’. Een sterk staaltje van digital reinvention zag ik in de haven van Rotterdam. Wat komt er allemaal kijken bij zo’n digitale transformatie? In 1961 kondigde President Kennedy aan binnen tien jaar een man op de maan te willen. In 1969 was […]

Continue reading