Social Business

Transformar la forma en que trabajamos

Por Belén Gancedo, @BelenGancedo (*) Es posible que en nuestro día a día nos encontremos con un diluvio de correos electrónicos que, a veces, no sabemos cómo gestionar. Esta circunstancia se da porque nuestras herramientas de email se inventaron mucho antes de que Internet se convirtiera en un entorno social. El correo electrónico es una […]

El futuro del turismo pasa por conocer mejor al turista

Por Marc Estapé Como es sabido, el turismo es una de las principales fuentes de ingresos de las islas Baleares. En 2013, las visitaron más de 11 millones de turistas internacionales, según el Ministerio de Industria, Turismo y Energía, que dejaron en la comunidad autónoma unos ingresos de 10.500 millones de euros, un 43% de […]

El cliente: origen y destino de #START015

Por Sonia Batanero En IBM, todos los años emprendemos un viaje especial, un viaje en el que origen y destino son nuestros clientes. Este viaje es IBM Business Connect, #START015, nuestro mayor evento de software del año, en el que queremos acercar a nuestros clientes, socios de negocio, expertos y prensa todo lo que las […]

Las Redes Sociales: ¿estás dentro o no?

Por Ignacio Alonso Delgado Recuerdo perfectamente aquel día de mayo del 2007. Era primera hora por la mañana, y un amigo de la Facultad se acercó a mi con la cara llena de ilusión y me dijo, «¡Mira esta web! Se llama Twitter, es una página donde puedes escribir notas de 140 caracteres como máximo, […]

La importancia de optimizar la experiencia multicanal

Por Ana Gobernado ‘Click to brick’ es uno de los nombres que recibe el modelo de negocio con el que una empresa tiene presencia online y offline y permite a sus clientes comprar sus productos tanto a través de Internet como físicamente en alguna de sus tiendas. Si además se les da la posibilidad de […]

The Showrooming Effect (5): Siguiendo la pista de los trailblazers (y III)

Un sábado de abril cualquiera, en una tienda de un retailer especializado en electrónica de consumo. Lo que se reproduce a continuación es una conversación, como miles que puedan existir entre un responsable de sección y un consumidor al que denominaremos trailblazer: – Trailblazer: “Buenas tardes, venía comprar la cámara Sony Ziritionic” (no hagáis caso […]