Flash, la pieza clave en la transformación de los negocios de Retail

By | 3 minute read | junio 7, 2018

Las tecnologías de Mobile, Social, Analytics y Cloud han creado una base muy sólida para lo que está por venir en la era cognitiva. Para el comercio minorista, la computación cognitiva ya ha llegado. Está transformando radicalmente las formas en que hacemos negocios y consumimos productos y servicios, y está elevando las expectativas de los clientes a un nivel completamente nuevo.

En un mundo basado en códigos, datos y cognición, los líderes de Retail enfrentan hoy muchos desafíos clave:

  • Generar insights de todos los datos para conectarse con los clientes de forma transformativa
  • Cautivar a los clientes mediante la comprensión en tiempo real de sus deseos, necesidades y expectativas
  • Desarrollar, lanzar y evaluar continuamente nuevos modelos de negocios y actuar sobre los resultados para optimizar la inversión

Esto ejerce una enorme presión sobre los minoristas para que reconsideren el marketing y los sistemas, y para que sus estrategias comerciales avancen más allá de los enfoques tradicionales hacia imperativos más agresivos para el crecimiento y el éxito.

Las empresas de Retail que no sigan el ritmo de los interminables cambios en el mercado se adaptarán de forma muy lenta a los cambios en las expectativas del consumidor y se quedarán atrás. Arriesgan su futuro y quizás no tengan una segunda oportunidad de competir en esta carrera.

¿Estás listo para interactuar con el comprador del mañana?

Un estudio del IBM Institute for Business Value (IBV) titulado “Ready to engage with tomorrow’s shopper?” Muestra que los minoristas pueden distinguirse del resto centrándose en estas tres estrategias:

  1. Anticipa, forma y supera las expectativas del cliente, en lugar de simplemente satisfacerlas.
  2. Personalice la experiencia de compra para los clientes, ya que esta será una ventaja competitiva clave para el futuro previsible.
  3. Manténgase ágil mientras ofrece una experiencia fluida en todos los canales a través de una infraestructura integrada digitalmente.

Una de las principales barreras que enfrentan los minoristas para crear una experiencia de cliente fenomenal es la falta de datos calificados y confiables que puedan analizarse rápidamente, a la velocidad del pensamiento. Para que esto suceda, los minoristas deben tener acceso rápido a todos sus datos; de lo contrario, los clientes buscarán en otro lado.

¿Está listo para pasar de la oscuridad a la luz?

En esta era cognitiva, los datos oscuros emergen rápidamente como un campo de batalla para obtener una ventaja competitiva. Gran parte de la información global no está estructurada y es oscura, lo que simplemente significa que no se está gestionando o explotando de manera efectiva. Convertirse en una empresa cognitiva requiere una infraestructura de TI que pueda dar sentido a los datos oscuros y no estructurados. El sistema debe administrarlo y recuperarlo en milisegundos.

IBM FlashSystem es la tecnología que debería considerar para ofrecer un servicio superior. Interactúa con datos a latencias ultra bajas, lo que le permite extraer insights instantáneos de grandes volúmenes de datos y tomar decisiones en tiempo real. Esta infraestructura puede abrir nuevas oportunidades comerciales a la vez que brinda respuestas de microsegundos consistentes y predecibles. Esto hace que la capacidad de tomar acción en tiempo real en los datos sea una realidad.

Como parte de la familia IBM FlashSystem, IBM DeepFlash 150 es una matriz all-flash implementada con almacenamiento definido por el software IBM Spectrum Scale. Esto proporciona un elemento esencial para entornos de almacenamiento y análisis de big data de alto rendimiento y escala de petabytes, de bajo costo y de alto rendimiento.

Con la tecnología pionera de IBM FlashSystem y Spectrum Scale, el potencial para impulsar experiencias de compra personalizadas y ayudar a descubrir las tendencias de los clientes es enorme.

Caso de Estudio – Itambé

Itambé produce productos lácteos para miles de tiendas en Brasil. ¿Podrá la empresa garantizar entregas frescas, incluso cuando el negocio crezca? ¿O las crecientes cargas de transacción dejarán un sabor amargo a medida que los sistemas luchan por enfrentar los desafíos?

Lea el caso de estudio y descubra cómo el almacenamiento de flash benefició a Itambé.

Obtenga más información hoy sobre cómo puede diseñar su futuro con flash.