El Black Friday está llegando: ¿Su negocio está preparado?
Está llegando aquella época del año. Los minoristas están animados y al mismo tiempo ansiosos con la llegada del Black Friday.
Tradicionalmente, el Black Friday (o El Buen Fin, como se le conoce en otros países) suele ser una fecha de todo o nada para muchas empresas. Ya sea que comienzan diciembre conmemorando las ventas, o con un gran dolor de cabeza y acaban el año en números rojos.
Black Friday ha dejado de ser una fecha importante para el comercio sólo en los Estados Unidos, y se ha convertido en un evento global, que prácticamente abre la temporada de compras de fin de año. Y con tantos consumidores aguardando ansiosos, incluso las empresas que no ofrecen grandes descuentos pueden ver un pico en la demanda durante la fecha.
Para las empresas de venta al por menor, Black Friday o El Buen Fin ofrece mucho más que una oportunidad de generar ingresos. También es la oportunidad de encontrar y conquistar nuevos consumidores fieles, siempre y cuando su experiencia sea positiva.
Cómo prepararse para un “ataque”
Buena parte de las ventas del Black Friday se producen a través del medio digital. Los picos de acceso a los sitios web pueden ser tan grandes que son comparables a ataques denial-of-service (DOS). Y cada minuto que un sitio se queda fuera del aire, puede costar miles de dólares en ventas no concretas, nuevos clientes perdidos y clientes antiguos migrando a la competencia.
¿Cómo los minoristas pueden entonces prepararse para ello? ¿Cómo ofrecer ese tipo de experiencia que el cliente espera?
La clave para una gran experiencia es prepararse con una infraestructura de TI capaz de soportar estos picos de demanda y obtener insights en tiempo real sobre cómo los consumidores están interactuando con su negocio, ya sea en línea o en las tiendas.
Con aplicaciones disponibles y análisis avanzados, es posible rastrear lo que los clientes están haciendo en el sitio, entender su comportamiento y así ofrecer ofertas personalizadas para cada individuo. Por ejemplo, si un consumidor coloca un elemento en su carrito de compras, el sistema puede sugerir otro producto relacionado y complementario en tiempo real antes de que se complete la compra.
Además, los análisis en tiempo real pueden ayudar a las empresas a evitar que los productos se queden sin stock, o incluso detectar fraudes en tiempo real en transacciones por tarjeta de crédito, antes de que causen algún daño.
Black Friday con IBM: ¡la infraestructura correcta, con precios reducidos!
Todas estas posibilidades se están volviendo cada día más esenciales para los negocios, principalmente en períodos de picos como el Black Friday.
Para mantener su negocio competitivo, las organizaciones necesitan la infraestructura adecuada. Pensando en ello, ya en el ritmo de Black Friday, preparamos cuatro increíbles ofertas de servidores y almacenamiento para que pueda preparar su infraestructura para los picos de demanda.
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