IBM テクニカル・サポート

IBM テクニカル・サポートの Web サイトへのログイン認証が強化されます

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保護アイコンを差し出すビジネスマンの画像2022年7月19日より、サポート・コミュニティーなどの IBM テクニカル・サポートの Web サイトへのログイン認証が強化され、初めてご利用のデバイスからログインする際、多要素認証が求められるようになります。

この変更により、お客様の ID とアカウントをより安全にご利用いただくことができるようになります。

 

 

 

 

多要素認証を使用したログイン手順

  1. ログイン時に3つの認証方式の中からひとつを選択します。
  2. (例えば「メール」を選択する場合) [新しいEメール]をクリックします。
  3. Eメール・アドレスを入力し[アクセス・コードの送信]をクリックします。
  4. 指定したアドレスに一回限りのアクセス・コードが送信されます.  メールを開き6桁のコードをコピーします。
  5. 画面をブラウザーに切り替え、アクセス・コードを入力して [確認] ボタンをクリックします。
    サポコミュ2段階認証メール方式
  6. IBM サポート・サイトへのログインが完了します。

注意:一回限りのアクセス・コードは 20 分後に失効するため、20 分以内に上記の操作を実行してください。

 

 

メールが届かない場合

上記のステップ 3 で指定したメールのスパム設定を確認し、ibmacct@iam.ibm.com からのメールを受信できるようにしてください。

 

お問い合わせ

多要素認証に関するご質問は、IBM ヘルプ・デスク にお問い合わせください。

多要素認証に関するご案内 (英語)

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