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4つの利用例からわかる!複数ベンダーのソフトウェア保守運用サービスの効率化

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お客様のシステムの安心・安全をトータルに支援してきたその実績をベースに、複雑なマルチベンダー環境のシステム全体の保守・運用をトータルにご支援いたします。なかでもソフトウェアに関して障害対応窓口を一本化し、障害回復までの管理・監督および状況報告を行うのがシステム技術支援サービス(STSS)です。ここでは、IBMがご支援したさまざまな例から、どんな課題を解決できるか具体的にご紹介します。

stss_case1
このお客様では、工場の生産ラインの停止が生産減、収益を低下させる要因となっていました。STSSで管理システムの障害対応窓口を一本化し問題解決までの時間短縮、IT保守運用業務の効率化を実現しました。

stss_case2
このお客様では、総合物流システムの24時間安定稼動と業務効率化が課題でしたが、STSSで複数のハードウェア/ソフトウェアの保守運用窓口の一本化と高品質サポート提供で実現しました。

stss_case3
このお客様では、24時間対応が必須の運用における高スキルな人材確保が課題でした。STSSで製品やベンダーの一元管理とお客様システム情報をふまえたセンターサポートで初動対応を実現し要員確保が不要なとりました。

stss_case4このお客様では、運用上の性能問題で突然発生するパフォーマンス障害が課題でした。STSSによる運用改善と、お客様担当スペシャリストによる対応で問題解決までの時間短縮が可能になりました。

 

<ご提供するサービス>
システム技術支援サービス(STSS)

<IBMをオススメする理由>
-長年メインフレームからPC、ネットワークにいたるまでトータルに運用保守を提供した実績
-豊富なサービス・オプションや個別のご要望にあわせたオンサイト支援で柔軟な技術サポート

<対応ソフト一例>
-IBMソフトウェア全般、IBMストレージ・ソフトウェア全般
-Windows, VMWare, ARCServe, Citrix、Oracle, SAP, Linux、Lenovo社ソフトウェア、マイクロソフト・ソフトウェアなど

<ご参考価格(月額)>
ライト・エクスプレス : 8,000円~
ベース : 9,000円~
スタンダード : 80,000 円~
プレミアム : 個別見積

 

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