テクノロジー・サポート・サービス

システムの安定稼働に、必須の保守サービスとは?

記事をシェアする:

本記事は、2012年にIBM公式ホームページ(www.ibm.com/jp)で公開された掲載記事の再掲載です。

突然のシステムダウン?!

ご存知でしたか?危機的なダウンタイムの長時間化の一因に通常の保守ではカバーされていないファームウェアの対応があるのです!

ファームウェアの更新作業は”お客様ご負担作業”

複雑化したお客様システム環境に合わせて必要なファームウェアを準備し、適用する作業は容易ではない上に、作業時間も掛かります。そのため、必要な更新が十分にできず、ファームウェアの不具合に起因する予期せぬシステムダウンが実際に発生しています。復旧の対応(修正ファームウェア適用)がダウンタイムを長時間化させお客様の業務に多大な損害を与えるケースも少なくありません。

img-jp-tss-hwma-standard-trouble-protection

基本保守契約は部品交換、修理対応のみ

障害未然防止には、ファームウェア予防適用のほかにも定期的な点検作業で機器の稼働状況確認が重要で欠かせません。
システムの安定稼働に最低限必要となるサービスを組み込んだ「ベーシック・セレクション」がおすすめです!


IBM機械保守サービス「ベーシック・セレクション」

img-jp-tss-hwma-standard-service-point

定期点検(年1回)
・機器清掃
・エラーログ点検
・機械内部の異音、異臭、目視点検ファームウェア対応
・情報提供:最新・最適レベルをメールでお知らせ
・未然防止:障害予防のための適用(定期点検時)
・障害対応:障害復旧のための適用オンサイト・サービス
・月曜日から日曜日24時間対応 修理または取替
IBM機械保守サービス「ベーシック・セレクション」
contact_thumbnailお気軽にお問い合わせ下さい。

More stories

IBM TSS お勧めホワイトペーパーを一挙公開

テクノロジー・サポート・サービス

IBMテクノロジー・サポート・サービスは、IBM製品に加え、さまざまなベンダーのハードウェア、ソフトウェアに対応します。 長年の経験と強固で柔軟なサービス群により、運用保守における万一の時の早期解決、障害の未然防止、高い ...続きを読む


オンデマンド配信中:守りのコストを攻めの投資に! – DX時代のマルチベンダー ・サポート活用術

IBM Consulting, イベント・セミナー, テクノロジー・サポート・サービス

いま、多くの企業が推進しているDX(デジタル変革)。しかし、いざDXに取りかかる以前に、レガシーシステムへの対処、IT人材の不足、時々刻々と変化するIT技術における環境変化への対応など、目の前には今すぐ取り組むべき難題ば ...続きを読む


過去のセミナーと資料(テクノロジー・サポート・サービス)

テクノロジー・サポート・サービス

Upcoming Seminar 2020年  2020年3月3日   守りのコストを攻めの投資に! DX時代のマルチベンダー ・サポート活用術  New! 過去のセミナーと資料 2019年12月収録、オンデマンド配信中 ...続きを読む