リモートITデリバリーPlaybook（1）：会えないからこそ、相手をより理解しようとする

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多くの業種、企業でリモートワークが当たり前になってきた昨今、IT サービスを顧客企業や 自社に導入 (設計・開発・移行・保守運用) する IT デリバリーの現場でも、新しいワークスタイルへの変革が進んでいます。
 
環境は整ってはいるけれど、一方で
　「リモートワークって生産性悪いよね…」
　「だってコミュニケーションしづらいもんね…」
なんて声、聞こえてきませんか？　やっぱり、仕事は対面でやるべきなのでしょうか？

いやいや。ちょっと待ってください！　そんなことはありません。ちゃんとやり方があるんです！
 
この連載では、リモートワークを快適にするきっかけを掴んでいただくためのPlaybookについて、そのエッセンスをシリーズで紹介していきます。

お悩み相談者代表として、大那 美久（ダイナ ミク）さんと出利葉 理（デリバ オサム）さんが登場。
初回は、「対面で会えないからこそ、相手をより理解しよう」をテーマにお届けします。
 
まずは、ある会社の開発チームから寄せられたお悩みです。早速現場の声を聞いてみましょう。

分からないことが多い中、配属先がリモートワークのチームだとなかなか質問できない、というのが新人さんの最初のお悩みになることは多いようです。一方で、先輩や同僚が困っている若手をヘルプするにも、話しかけて欲しい空気、表情、ため息などを察知することが、対面のときより難しくなりましたね。

• リモートでの伝わりにくさを解消するための「見せる化」
• 効率よくコミュニケーションするための手段

Playbookでは、具体的なツールの紹介、リモートで相手に質問するときに気を付けたいポイントなどをまとめています。

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お互いの顔が見えないと、相手が同意してくれているのか、まだ話が続くと思い待ってくれているのか、あるいは他のことをして聞いていないのか？　勝手な妄想が膨らみますよね。

• Web会議でビデオをONにすることによる効果
• チャットやリアクション機能を活用する効能

このようなリモートワーク時代のコミュニケーションのあり方について具体的に提言しているPlaybook。この機会にぜひお読みください。

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