IBM Cloud テクニカルサポート

IBM Cloud テクニカルサポートは、世界中にサポートエンジニアを配置し、24時間365日の体制でサポートを提供させていただいております。 その中で日本IBM内に新設された我々は、特に日本のお客様への対応に特化したチームとして生まれました。 平日9時〜17時の間を中心に日本で特にご利用の多い分野に重点を置き、お客様に寄り添ったサービス提供を行なっております。

Citrix VM Tools(Xentools)の更新について  (5/5)

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はxentools7.xと9.xが重複導入されている環境の9.xのクリーンインストール手順についてお話させていただきました。 今回はWindwows Serv ...続きを読む


Citrix VM Tools(Xentools)の更新について  (4/5)

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はXentools7.xから9.xへのアップグレード手順についてお話させていただきました。 今回はxentools7.xと9.xが重複導入されている環境の9. ...続きを読む


Citrix VM Tools(Xentools)の更新について  (3/5)

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はXentools9.xの更新についてお話させていただきました。 今回はXentools7.xから9.xへのアップグレード手順について、ご案内していきます。 ...続きを読む


Citrix VM Tools(Xentools)の更新について  (2/5)

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 前回はXentoolsの更新についてお話させていただきました。 今回からは更新の手順について、ご案内していきます。 まずは多くのお客様の環境に該当すると考えられる ...続きを読む


Citrix VM Tools(Xentools)の更新について  (1/5)

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

IBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。 今回から5回にわたってIBM Cloud Virtual Server for Classic(VSI)におけるCitrix VM Tools(Xentools) ...続きを読む


VRA OSを最新にアップグレードしましょう

IBM Cloud Blog, IBM Cloud アップデート情報, IBM Cloud テクニカルサポート

VRAをご利用の皆様、現在使用しているバージョンは1912でしょうか? VRA OS 1912は、2022年6月にEOS (End of Support)となる予定です。 この機会に2012へのアップグレードを推奨致しま ...続きを読む


IBM Cloud 製品を使用する場合の責任共有について

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

こんにちは、IBM Cloud テクニカルサポートの江富です。 本日は、IBM Cloudを利用いただく際、お客様とIBM Cloudにて、どのように責任を共有するのか、お話しさせていただきたいと思います。お客様とIBM ...続きを読む


IBM Cloud テクニカルサポート 日本チームのご紹介 その2

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

IBM Cloud テクニカルサポート 日本チームのご紹介 その2   こんにちは、IBM Cloud テクニカルサポートの江富です。 本日は、IBM Cloudテクニカルサポートの日本チームメンバーを少しでも ...続きを読む


問題解決を早めるCASEでの効果的なコミュニケーション方法

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

 問題解決を早めるためのCASEでの効果的なコミュニケーション方法について   こんにちは、IBM Cloud テクニカルサポートの江富です。 今回は、IBM Cloudテクニカルサポートの中で、みなさんが一番 ...続きを読む


IBM Cloud テクニカルサポート 日本チームのご紹介

IBM Cloud Blog, IBM Cloud テクニカルサポート

  こんにちは、IBM Cloud テクニカルサポートの江富です。 日本で IBM Cloud テクニカルサポートチームを新しい形で立ち上げてから半年ほど経ちますが、みなさんがテクニカルサポートを上手にご利用い ...続きを読む