銀行・証券

【金融に携わる方必読】AI が実現する「顧客が求める金融サービス」とは

記事をシェアする:

長期的な視点で自分を理解してくれる「金融サービス」が求められている

1960年代後半、キャッシュ・ディスペンサー(CD)として始まった ATM は、それまで銀行窓口でお金の入出金をすることが当たり前だったわたしたちの生活を一変させました。その後のオンライン化を経て、いつの間にか、わたしたちの生活に無くてはならない身近な生活インフラして定着しています。

その後、インターネットの急速な進化とともにモバイル・バンキングが当たり前に使えるようになり、さまざまなモバイル・アプリによる金融サービスが拡がってきました。ここ数年では、これらの金融サービスに AI(人工知能)を取り入れたものも出現し、わたしたちのマネーライフにとって利便性の高いサービスが増えてきています。

AIを活用した「金融サービス」が生活インフラとなる日も近い

キャッシュレスや AI スピーカーの利用が普段の生活に浸透してきている現在、さらに安心して快適に利用できる AI を活用した金融サービスとして、どのようなものが求められているのでしょうか?

そこで、IBMでは独自のWebアンケートとグループ・インタビューで実際の利用者にお話を伺い、世代別の声(お金にまつわる本音)をまとめました。
興味深い結果となりましたので、ぜひご一読ください。

AIを活用した金融サービスに関する座談会レポート
「AIを活用した金融サービスに関する座談会」レポート
More 銀行・証券 stories

電力送配電DXレポート第6回 AI&アナリティクスの活用により、これから生じる『5つの変化』

IBM Consulting, デジタル変革(DX), データ活用とAI技術の実用化

礒野 慎治 日本アイ・ビー・エム株式会社 IBMコンサルティング事業本部 公益サービス事業部 公益デジタル変革ソリューション部 部長 今日、送配電事業者では、さまざまな領域でAIやアナリティクスの活用に関する検討や取り組 ...続きを読む


IBM Maximo Application Suite | 資産管理ソリューション

Cognitive Applications Blog

  IBM Maximo Application Suiteは、お客様の資産のモニタリング、管理、および保守を単一プラットフォーム内で実現し、運用を合理化します。 ハイライト ・ より正確なアラートと異常検出で ...続きを読む


IBM 製品の脆弱性についてお問合せをいただく前に – IBM PSIRT をご確認ください

IBM テクニカル・サポート

こんにちは。IBM システムズ・ストレージ・テクニカル・サポートの山下涼子です。いったん発覚すると非常に重大かつ大問題になりうる脆弱性、皆さんはお使いの製品の脆弱性について、どのようにして確認されていますか? 2021年 ...続きを読む