SmarterBusiness
第四北越銀行がSalesforceで住宅ローンの一連の手続きを「マイページ」に構築
旭化成が「樹脂DSP」によりAIを活⽤した技術トラブル・問い合わせ対応を⾼度化
IBM戦略コンサルタントの視点 #1｜経営変革を実践し続ける企業、IBM
百貨店の再生のために。エムアイカードがチャレンジするデータドリブンなCRMとは
コロナ禍の新たな顧客体験をベースに、事業戦略を変革するマーケティング思考2022
金融機関のDXを共創する、IBMの「オープン・ソーシング戦略フレームワーク」とは
課題だらけの日本のCMOが、企業の持続的成長を導くプロデューサーになるために
「コンタクトセンターからマーケティングセンターへ」、未来を見据えたANAのDX
ニューノーマル時代の顧客——起きたこと、起こること、すべきこと
信頼を原動力に利益を生む2020年のデータ活用法から考える、リーダーシップの再定義
「テクノロジーでお客様と寄り添う未来」に向けたワコールのデジタル変革