Digital Reinvention

Transformação digital por meio de fluxos de trabalho: unificação da tecnologia e do capital humano

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Os problemas de negócios não seriam fáceis de resolver, caso pudessem ser resolvidos. É por isso que, com o suporte da tecnologia, é possível desenvolver implementações que aceleram o cumprimento dos objetivos e, uma excelente opção para isso, são os fluxos de trabalho inteligentes.

Um fluxo de trabalho automatiza uma sequência repetitiva de operações usadas para atingir um resultado, como certificar se um controle é eficaz na redução de riscos ou validar os esforços de GRCM ao longo de todo o trimestre. Os fluxos de trabalho são implementados por meio da criação de definições de processos e tarefas.

Por que os fluxos de trabalho são importantes para as empresas?

Se uma empresa conseguir alavancar a IA a fim de obter insights valiosos sobre o estoque, as cadeias de suprimentos ou algum outro processo relacionado, ela poderá agilizar os principais pontos da operação. Os principais benefícios dos fluxos de trabalho são:

  • Economia de recursos
  • Padronização de processos
  • Facilitação de transações
  • Redução de custos operacionais
  • Prevenção de gargalos

Teresa Hamid, diretora de tecnologia para plataformas de processos cognitivos da IBM, falou sobre como as empresas podem avançar adotando fluxos de trabalho inteligentes que combinem dados, análises e automação em diferentes unidades de negócios, permitindo que as pessoas trabalhem de maneira diferenciada e que as organizações implementem processos com mais rapidez.

“Eu descrevo os fluxos de trabalho inteligentes para meus filhos pequenos como pacotes de energia que inserimos nas empresas. Os fluxos de trabalho inteligentes permitem que as pessoas sejam elas mesmas. Deste modo, elas ainda têm braços e pernas, mas passam a poder fazer muito mais com eles. Talvez a automação nos proporcione um par de pernas extra, e as análises combinadas com a IA nos digam quando aumentar ou diminuir o ritmo.” Teresa Hamid

Como a we.trade criou uma base de dados comercial centralizada e compartilhada com a ajuda da IBM

Imagine que a sua empresa esteja à beira de uma grande expansão internacional, com novos mercados e produtos no horizonte, quando, de repente, começam os problemas: seu principal parceiro altera os termos do acordo no último minuto, exigindo o reinício do longo processo de revisão jurídica. Ao mesmo tempo, você tem produtos aguardando envio e reservas de fundos cada vez mais escassas.

Negócios complexos (e, às vezes, caóticos) são frequentes no comércio internacional, o que exige fundos significativos para alcançar a expansão global e fornecer suporte às flutuações do mercado. Ainda assim, quase 70% das organizações não dispõem de financiamento para mitigar as barreiras comerciais e buscar oportunidades transformadoras.

A we.trade, uma empresa emergente fundada por um grupo de bancos europeus, introduziu tecnologias que ajudam as empresas a superar as barreiras comerciais. Pouco depois de começar a trabalhar com a we.trade em 2018, a IBM ajudou a empresa a definir objetivos, estabelecer uma rede mínima viável e lançar uma plataforma comercial. O resultado é a base de dados comercial centralizada e compartilhada da we.trade, baseada no IBM Blockchain Platform e executada na IBM Cloud, que torna o comércio entre diferentes países mais transparente e oportuno.

2 principais ferramentas para a transformação

1ª ferramenta: registro distribuído

Garante que todas as partes do negócio tenham acesso e controle sobre as mesmas informações, ajudando as empresas a confiar umas nas outras.

“Com o blockchain, importadores e exportadores podem fazer negócios com mais facilidade e segurança, uma vez que todos os envolvidos na cadeia de transações são verificados de maneira independente“, afirma Roberto Mancone, cofundador da we.trade.

2ª ferramenta: contratos inteligentes

Os pagamentos são disparados automaticamente quando determinadas condições são atendidas no registro do blockchain. Isso ajuda a reduzir atrasos nas transações e problemas de fluxo de caixa. Juntos, o registro distribuído e os contratos inteligentes permitem que empresas de qualquer tamanho gerenciem o comércio internacional com segurança e tranquilidade.

“A equipe da IBM foi indispensável para organizar todo o projeto. Eles foram muito ágeis para fornecer respostas e nos ajudar a superar todos os problemas que surgiram ao longo do caminho. A we.trade economizou entre 9 e 12 meses ao trabalhar com a IBM, e isso nos permitiu ingressar no mercado antes da concorrência“, afirmou Mancone.

Com a ajuda de especialistas da IBM, a Kraft Heinz desenvolveu um algoritmo de IA que mede informações de produtos em tempo real

Com milhões de clientes e dezenas de milhares de funcionários em mais de 40 países, a Kraft Heinz enfrentou a monstruosa tarefa de realizar o monitoramento contínuo das vendas e ajustar a distribuição e a promoção em seu amplo portfólio de marcas. Para liderar um mercado alimentício altamente competitivo, a empresa teve que reorientar os negócios para permitir ajustes rápidos e produtos minimamente viáveis.

“A Kraft Heinz está sempre tentando encontrar novos produtos e melhorar os produtos atualmente comercializados, mas é difícil garantir que o produto certo está indo para o lugar certo, na hora certa, e nós precisávamos de um cérebro analítico que fosse capaz de nos ajudar nesse sentido”, afirmou Jorge Balestra, diretor de TI e CEO de Soluções Analíticas da Kraft Heinz.

Trabalhando lado a lado com especialistas na IBM Garage, um espaço de inovação compartilhado, a Kraft Heinz desenvolveu um algoritmo de IA que mede informações de produtos em tempo real, prevê as vendas e recomenda alterações na distribuição.

“A IBM Garage é um grupo de especialistas em inovação. Ela ajuda as empresas a se moverem na velocidade de uma empresa emergente, mas com a escala de uma empresa consolidada”, afirmou Arun Abraham, parceiro sênior de contabilidade do IBM Services.

IA aplicada em fluxos de trabalho inteligentes

A análise da Kraft Heinz era poderosa por si só, mas Abraham e outros especialistas da IBM encorajaram os gerentes da Kraft Heinz a incorporar os insights em fluxos de trabalho inteligentes que pudessem conectar tecnologias e equipes diferentes em toda a empresa. Agora, o desenvolvimento de produtos, a cadeia de suprimentos e as equipes de vendas da Kraft Heinz operam em perfeita sintonia, colaborando entre si para rapidamente criar protótipos e implementar novos produtos com base nos dados das lojas em tempo real.

Após o sucesso inicial, a Kraft Heinz está trabalhando para aplicar a IA nos fluxos de trabalho inteligentes em outras áreas da empresa: desde o departamento de recursos humanos até o setor de cadeia de suprimentos.

“Eu gostaria de expandir a IBM Garage na Kraft Heinz. Queremos resolver mais problemas e ter a certeza de que as decisões estejam sendo tomadas com base em dados e auxiliadas pela IA”, afirmou Balestra.

Aplicar a mesma tecnologia a tarefas distintas é quase como apostar em jogos de azar. Você tenta, tenta e, ao final, pode acabar perdendo de vista o processo como um todo. Pesquisando cuidadosamente os desafios, definindo metas e repensando os processos antes de escolher as ferramentas específicas a serem usadas, podemos maximizar o potencial das pessoas e das tecnologias.

Os fluxos de trabalho inteligentes podem te ajudar a fazer com que as ferramentas, os dados e as equipes interajam e operem em harmonia.

“O momento da descoberta é quando as pessoas têm dados ativos de toda a empresa ao seu alcance. Elas percebem que os fluxos de trabalho inteligentes permitem que se movam mais rapidamente e façam muito mais com seus negócios“, afirmou Hamid, da IBM.

Descubra como a IBM Garage pode te ajudar a impulsionar a inovação e a mudança com a velocidade de uma startup e a escala de uma empresa consolidada.

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