Falando de TI 2018

Uma nova geração de anúncios digitais

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A Best Western, rede hoteleira com 4.200 hotéis em mais de 100 países e territórios em todo o mundo, com a ajuda do IBM Watson, está usando anúncios capazes de conversar com seu público.

Como isso é possível? Todos sabemos que os anúncios digitais fazem parte das estratégias de marketing, e são desenhados para serem exibidos considerando em qual estágio do funil de vendas o consumidor está.

A diferença é que com a Inteligência Artificial, a Best Western criou uma campanha que oferece dicas de viagens e sugestões de destinos, e através de linguagem natural, consegue interagir com os clientes como se fosse uma pessoa. A interação acontece quando o cliente clica no anúncio, e é incentivado a especificar seus planos de viagem, enquanto o Watson lê as respostas e oferece dicas personalizadas.

As dicas podem ser relacionadas a destinos e atividades, ou até mesmo sobre o que levar nos passeios, roteiros, estacionamentos, dicas de saúde etc. Claro que indicando hotéis da rede Best Western na região.

Tudo isso é possível, pois a inteligência artificial recebeu os dados da Best Western e de diversas fontes para aprender mais sobre os interesses dos viajantes. E quanto mais ele é usado, mais ele vai aprendendo e ajudando nas próximas interações.

Com esse modelo de anúncio, a média de engajamento dos clientes fica entre 2 a 3 minutos, um salto em relação aos anúncios tradicionais.

Grande sacada da rede de hotéis e sensacional o uso da Inteligência Artificial, principalmente que a cada dia novas utilidades estão aparecendo. Alguém aposta em qual vai ser o próximo caso?

Roberto Amaro

E-mail: contato@robertoamaro.com.br
LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/robertotsamaro
Twitter: @robertosamaro

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