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IBM Brazil’s StarTech Trainee Program: Hiring Success Amidst the Pandemic [EN, PT]

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Available in English and Portuguese
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This is a story of how the hiring and onboarding process for the IBM Trainee Program for Tech Sellers overcame the obstacles of the pandemic and became a successful case in talent acquisition.

The year 2020 started with optimism for IBM Brazil, especially for the Tech Sales team. In March, they were scheduled to start the process of attracting and selecting young professionals for StarTech, a new trainee program in the sales area. Expectations for the program were higha bold career development plan, innovative work and learning methodologies, and the prospect of training IBM’s new commercial generation team.

The work of Talent Acquisition, the area responsible for attracting and selecting professionals to IBM, started its activities on the scheduled date with the launch of a promotional campaign. However, with the onset of the Covid-19 pandemic worldwide, the future became uncertain. “We had a defined communication plan and we had the registration period in progress. We received global guidance that, given the critical moment, it was essential to interrupt our actions and make room for the population to orient and prevent themselves, and so we did,” reports Rafael Todesco, a specialist in Talent Marketing.

With the escalation of social isolation measures and the exponential increase in the cases of the disease, the continuation of the program was questioned. There was uncertainty in the conduct of the selection process and the reception of candidates. For Lucas Lima, leader of Talent Programs for early professionals, being resilient was fundamental, “It is not easy to change and veer away from standards, especially at a time that requires adaptation in all segments of life. Resilience shows us that we are able to adapt, give space for ideas to appear, and hope for things to happen in the best way.” The decision to continue with the program as scheduled made the selection process face a new reality.

First day at IBM: Virtual Onboarding Day of the IBM Brazil Tech Sales Trainees

Recruitment and Selection 2.0

From the start of the selection process, the Recruitment team’s goal was to guarantee the best experience for the candidate. With positions open in five locations in Brazil, it was necessary to divide the working groups by geographic distribution and an assertive assessment of regional profiles and needs. For Gabriela Dias, Recruitment and Selection leader for early professionals, the focus on results was essential, “We all started working 100% from home, which led us to fully adopt the entire selection and admission process virtually. We started the process in April with double the expected number of candidates. The challenge was to enable new recruiters. After all, we could not have an impact on the time or on the satisfaction of the candidates.”

In April, with thousands of applicants from all over the country, the work of screening curricula began. Those approved went to the testing stage as part of the screening; of these, about 170 candidates were selected for the next phase.

Group dynamics

Using internal platforms and solutions, they created a virtual experience similar or superior to that of a face-to-face activity. It was an environment where candidates could collaborate, discuss, and interact in the face of solving a complex business case, such as a classic exam for this type of program. Aiming to take advantage of the fundamental analysis and conclusions of this stage, 25 intensive dynamic sessions were held among 10 dedicated recruiters for two weeks.

The process also included a video evaluation of each candidate’s sales pitch and panel interviews under the speed hiring model. These were all done 100% virtually using collaborative technologies. At each stage, there was a new and bigger challenge but “With each positive feedback, we vibrated together. With each negative, we cared that the dream does not end. We lived a lot of emotions, mainly when choosing the finalists,” says Gabriela.

Celebrating outcomes

By July, 20 candidates were selected to form the newest base of trainees in IBM Tech Sales. Everyone received their work equipment at home and, like 95% of IBM’s workforce, will continue to do their new job remotely.

In all, 27 Talent Acquisition professionals joined forces and delivered an efficient result to the business, bringing talents with the potential to transform the world for the better.

Teamwork: the main ingredient for success

“Even though times of crisis tell us otherwise, we are not alone. We prove the ability to be present, even from a distance. We have a lot of work ahead of us, but we cannot ignore what we have done so far, how much each of us has evolved and adapted to our needs,” says Lucas.

“There were seven weeks of the selection process, with a score of 10 in satisfaction of the candidates following the NPS survey. The project was shared with the IBM team across Latin America as a successful case in recruitment and selection,” celebrates Gabriela. In addition to the business results, the personal fulfillment of each professional involved in this important step in the history of IBM Human Resources in Brazil is invaluable. “For me, recruiting is the art of turning dreams into reality, and you know what? Nothing makes us happier than this!”

IBM Brazil wishes the new Tech Sales trainees much success and growth in this new challenge. Make your star shine, StarTechs!

 

 

Programa de Trainee StarTech: sucesso em meio à crise

Processo seletivo para o Programa de Trainee da IBM superou os obstáculos da pandemia e se transformou em case de sucesso na aquisição de talentos

O ano de 2020 começou com otimismo para a IBM no Brasil, especialmente para equipe de Tech Sales. Isso porque, em março, iniciaria o processo de atração e seleção de jovens profissionais para o StarTechs, novo programa de trainee da área de vendas. As expectativas eram altas – um plano de desenvolvimento de carreira arrojado, metodologias de trabalho e aprendizagem inovadores e a perspectiva de formação da nova geração comercial da IBM.

O trabalho de Talent Acquisition, área responsável pela atração e seleção de profissionais à IBM, iniciou suas atividades na data prevista com o lançamento da campanha promocional no mercado. Entretanto, com o avanço da pandemia de Covid-19 em todo o mundo, o futuro passou a ser incerto. “Tínhamos um planejamento de comunicação definido e estávamos com o período de inscrições em andamento. Recebemos a orientação global de que, dado o momento crítico, era fundamental interromper nossas ações e dar espaço para que a população pudesse se orientar e se prevenir, e assim fizemos,” relata Rafael Todesco, especialista em Talent Marketing.

Com o avanço de medidas de isolamento social e do aumento exponencial dos casos da doença, questionou-se a continuação do programa, sobretudo pela incerteza na condução do processo seletivo e na recepção dos aprovados. Para Lucas Lima, líder de Programas de Talentos para profissionais em início de carreira, ter resiliência foi fundamental. “Não é fácil mudar e abstrair-se de padrões, principalmente em um momento que nos exige adaptação em todos os segmentos da vida. A resiliência nos mostra que somos capazes de nos adequar às novidades, dando espaço para que ideias apareçam e que tudo aconteça da melhor maneira.” E funcionou – a decisão de seguir com o programa nos moldes iniciais fez com que o processo de seleção encarasse uma nova realidade.

Recrutamento e Seleção 2.0

Com início ao processo de seleção, o time de Recrutamento teve como premissa garantir a melhor experiência ao candidato. Com posições abertas em cinco localidades do Brasil, foi necessária a divisão dos grupos de trabalho por distribuição geográfica e uma avaliação assertiva dos perfis e das necessidades regionais. Para Gabriela Dias, líder de Recrutamento e Seleção para profissionais em início de carreira, o foco nos resultados era imprescindível, “Todos nós passamos a trabalhar 100% home office, o que nos levou a readaptar o todo o processo seletivo e de admissão, totalmente virtual. Começamos o processo em abril com o dobro no número de candidatos esperado, e o desafio foi de planejar um atendimento incluindo novos recrutadores ao plano, afinal, não poderíamos ter impacto no tempo nem na satisfação dos candidatos.”

Com milhares de inscritos de todo o país, em abril iniciou-se o trabalho de triagem dos currículos. Os aprovados seguiram para a etapa de testes como parte da triagem; destes, cerca de 170 candidatos foram selecionados para a próxima fase.

Dinâmicas em grupo

Com plataformas e soluções internas, o cuidado era em promover uma experiência virtual similar ou superior a de uma atividade presencial, onde os candidatos pudessem cooperar, discutir e interagir frente à resolução de um business case complexo, a exemplo de um exame clássico para este tipo de programa. Visando o aproveitamento das análises e conclusões fundamentais desta etapa, foram realizadas 25 sessões intensivas de dinâmicas formadas entre 10 recrutadores dedicados, durante 2 semanas, em maio.

O processo ainda contou com fases como avaliação por vídeo do discurso de vendas de cada candidato e entrevistas em painel com gerentes sob o modelo de speed hiring, 100% virtuais e com tecnologias colaborativas. A cada etapa, um novo e grande desafio. “A cada retorno positivo nós vibrávamos juntos; a cada negativo, um cuidado para que o sonho não terminasse. Vivemos muitas emoções, principalmente na escolha dos finalistas,” relata Gabriela.

Ao fim do processo, 20 candidatos foram aprovados e selecionados para compor a mais nova base de trainees em Tech Sales da IBM, com início em julho. Todos receberam seus equipamentos de trabalho em casa e, assim como 95% da força de trabalho da IBM, seguirão cumprindo com sua nova tarefa remotamente.

Resultados

Ao todo, 27 profissionais de Talent Acquisition uniram esforços e entregaram um resultado eficiente ao negócio, trazendo talentos com potencial para transformar o mundo para melhor junto com a IBM. O trabalho em equipe, portanto, foi a principal causa do sucesso. “Ainda que os tempos de crise nos digam o contrário, não estamos sozinhos. Provamos a capacidade de estarmos presentes, mesmo na distância. Temos muito trabalho pela frente, mas não podemos ignorar o que fizemos até aqui, o quanto cada um de nós evoluiu e se adaptou às necessidades,” afirma Lucas.

“Foram sete semanas de processo seletivo, com nota 10 em satisfação dos candidatos seguindo pesquisa NPS. O projeto foi compartilhado com o time da IBM em toda a América Latina como um case de sucesso em recrutamento e seleção,” celebra Gabriela. Além dos resultados de negócio, fica, claro, a realização pessoal de cada profissional envolvido neste importante passo na história de Recursos Humanos da IBM no Brasil. “Para mim, recrutar é a arte de transformar sonhos em realidade, e quer saber? Não pode existir algo que nos deixe mais felizes que isto!”

A IBM Brasil deseja aos novos trainees de Tech Sales muito sucesso e crescimento neste novo desafio. Façam a sua estrela brilhar, StarTechs!

 

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