Chatbot
Comment bénéficier d’une technologie en constante évolution : l’IA ?
Difficile d’échapper aux nouveautés que l’intelligence artificielle apporte ! Même si elle est de plus en plus mature et ancrée dans le quotidien des entreprises, on est encore loin d’en tirer tout le potentiel et elles doivent apprendre à s’organiser pour développer leur innovation. Les entreprises ont multiplié les cas d’usage de l’intelligence artificielle. Le […]
Evolution du métier de développeur au travers d’un projet de chatbot
Alexis Flouw, développeur pour le Groupe IRCEM, parle de l’évolution de son métier au travers d’un projet de chatbot conçu avec IBM Garage. Il évoque son parcours et les trois dimensions qui participent à l’évolution de son métier : les technologies, l’organisation et le partage d’expérience. Après un parcours scolaire classique, j’ai suivi une formation […]
L’intelligence artificielle s’enracine dans les télécoms
La crise du Covid-19 a eu un impact sanitaire et économique sans précédent. Face à une activité encore très volatile et à une reprise économique qui se fait attendre, les nouvelles technologies, et en particulier l’IA, offrent des solutions et des leviers d’accélération. Dans ce contexte, comment utiliser au mieux les capacités de l’IA pour […]
Chatbot pré-entrainé Covid-19 pour Watson Assistant
Dans cette période, où les personnes (clients ou employés de vos organisations) se posent beaucoup de questions, un chatbot est un canal privilégié pour répondre aux fortes demandes et permettre de ne pas submerger les centres de relations clients. Une équipe d’IBMers a travaillé volontairement sur un modèle de Bot en Français pour répondre aux […]
Donner sa langue au chatbot
Que l’on soit consommateur, employé ou citoyen, des étapes importantes de notre vie sont souvent guidées par des décisions prises avec l’aide de l’intelligence artificielle (potentiellement à notre insu). En effet, lors de la demande d’un prêt bancaire, pour une inscription en université, pour l’obtention d’un nouveau poste ou plus classiquement lors de nos parcours […]
La gestion des flux entrants : un enjeu clé pour les assureurs !
Pour répondre aux sollicitations nombreuses et variées de clients devenus très exigeants, les assureurs ne peuvent augmenter leurs ressources en proportion de l’augmentation des interactions ! Ils doivent contenir leurs coûts tout en augmentant le niveau de service, sans quoi les clients, en consommateurs avertis, décideront de changer de compagnie d’assurance. L’un des enjeux clés de […]
Les assureurs pourront ajuster leurs offres en temps réel
Les agents virtuels textuels ou vocaux (Chatbot ou Voicebot), le messaging et le self-care transforment les parcours et la relation client des assureurs. Les outils basés sur l’intelligence artificielle et l’automatisation permettent d’optimiser la gestion des flux, dans un souci constant d’amélioration de la satisfaction client et de simplification des parcours, comme l’explique Emmanuel Auriol, […]
J’ai développé mon chatbot
Créer votre chatbot en 5 minutes affichent les vendeurs. Vraiment ? J’ai testé pour vous. En tant que responsable marketing Cloud pour IBM, j’avais une bonne raison pour créer un chatbot : nos clients nous posent souvent les mêmes questions sur notre offre IBM Cloud. Je veux migrer vers le Cloud, quelles sont les étapes ? […]
Think Paris 2018 : Point de vue de Thomas Gouritin
A l’occasion de l’événement IBM Think Paris 2018 « Where technology meets Humanity », Thomas Gouritin nous donne son regard sur les technologies au service de l’humain et leurs impacts dans la transformation des entreprises. Nous vous invitons à découvrir son interview…
Comment se former à Watson ?
J’ai très souvent ces questions lorsque je rencontre un prospect ou un partenaire. Par où commencer ? Quel tutorial dois-je lire, quelle formation dois-je suivre ? Quelle vidéo dois-je regarder ? Il est vrai que la richesse et la complétude de la plateforme d’Intelligence Artificielle IBM Watson ne simplifie pas cela. Aujourd’hui la plateforme IBM Watson embrasse toute […]