Chatbot

26 août 2020

L’intelligence artificielle s’enracine dans les télécoms

La crise du Covid-19 a eu un impact sanitaire et économique sans précédent. Face à une activité encore très volatile et à une reprise économique qui se fait attendre, les nouvelles technologies, et en particulier l’IA, offrent des solutions et des leviers d’accélération. Dans ce contexte, comment utiliser au mieux les capacités de l’IA pour […]

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1 avril 2020

Chatbot pré-entrainé Covid-19 pour Watson Assistant

Dans cette période, où les personnes (clients ou employés de vos organisations) se posent beaucoup de questions, un chatbot est un canal privilégié pour répondre aux fortes demandes et permettre de ne pas submerger les centres de relations clients. Une équipe d’IBMers a travaillé volontairement sur un modèle de Bot en Français pour répondre aux […]

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19 décembre 2019

Donner sa langue au chatbot

Que l’on soit consommateur, employé ou citoyen, des étapes importantes de notre vie sont souvent guidées par des décisions prises avec l’aide de l’intelligence artificielle (potentiellement à notre insu). En effet, lors de la demande d’un prêt bancaire, pour une inscription en université, pour l’obtention d’un nouveau poste ou plus classiquement lors de nos parcours […]

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17 septembre 2019

La gestion des flux entrants : un enjeu clé pour les assureurs !

Pour répondre aux sollicitations nombreuses et variées de clients devenus très exigeants, les assureurs ne peuvent augmenter leurs ressources en proportion de l’augmentation des interactions ! Ils doivent contenir leurs coûts tout en augmentant le niveau de service, sans quoi les clients, en consommateurs avertis, décideront de changer de compagnie d’assurance. L’un des enjeux clés de […]

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27 février 2019

Les assureurs pourront ajuster leurs offres en temps réel

Les agents virtuels textuels ou vocaux (Chatbot ou Voicebot), le messaging et le self-care transforment les parcours et la relation client des assureurs. Les outils basés sur l’intelligence artificielle et l’automatisation permettent d’optimiser la gestion des flux, dans un souci constant d’amélioration de la satisfaction client et de simplification des parcours, comme l’explique Emmanuel Auriol, […]

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30 octobre 2018

J’ai développé mon chatbot

Créer votre chatbot en 5 minutes affichent les vendeurs. Vraiment ? J’ai testé pour vous. En tant que responsable marketing Cloud pour IBM, j’avais une bonne raison pour créer un chatbot : nos clients nous posent souvent les mêmes questions sur notre offre IBM Cloud. Je veux migrer vers le Cloud, quelles sont les étapes ? […]

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21 septembre 2018

Think Paris 2018 : Point de vue de Thomas Gouritin

A l’occasion de l’événement IBM Think Paris 2018 « Where technology meets Humanity », Thomas Gouritin nous donne son regard sur les technologies au service de l’humain et leurs impacts dans la transformation des entreprises. Nous vous invitons à découvrir son interview…

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7 février 2018

Comment se former à Watson ?

J’ai très souvent ces questions lorsque je rencontre un prospect ou un partenaire. Par où commencer ? Quel tutorial dois-je lire, quelle formation dois-je suivre ? Quelle vidéo dois-je regarder ? Il est vrai que la richesse et la complétude de la plateforme d’Intelligence Artificielle IBM Watson ne simplifie pas cela. Aujourd’hui la plateforme IBM Watson embrasse toute […]

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3 janvier 2018

Un chatbot ? Oui ! Mais après ?

L’année 2017 s’achève, elle a été marquée par l’intelligence artificielle. Ce terme était sur toutes les lèvres, dans de très nombreux articles et conférences. Le chatbot a été la meilleure illustration de l’apport de l’intelligence artificielle comme catalyseur d’une profonde transformation de nos interactions avec ou via la « machine ». Via l’aide de l’IA, un chatbot […]

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