Sandrine Lebouc

1 février 2019

NRF : Quelles sont les grandes tendances du Retail en 2019 ?

La NRF « Big Retail Show », est le plus grand rendez-vous Retail qui a lieu tous les ans à New-York. Cette année, ce sont près de 40 000 participants d’une centaine de pays qui sont venus y assister. Nous vous proposons une analyse croisée Business/Technologies avec l’interview d’Emilien Riazi, Global Account Manager chez IBM et Dimitris […]

Continue reading

14 janvier 2019

La supérette 2.0 devient le frigo déporté du client

Le commerce de proximité s’empare des nouvelles technologies pour améliorer l’expérience client et offrir des services inédits. Les innovations répondent aussi à des enjeux opérationnels pour des points de vente aux horaires d’ouverture plus larges, conçus comme des lieux de convivialité, explique Dimitris Gibault, architecte de solutions dédié à l’industrie du retail chez IBM France. […]

Continue reading

26 décembre 2018

Le magasin est le nouveau champ de bataille des distributeurs

Face au développement de l’e-commerce, les points de vente physiques n’ont pas dit leur dernier mot. Ils deviennent même des lieux privilégiés pour procurer aux clients des expériences augmentées, comme l’explique Dimitris Gibault, Consumer Industry Architect chez IBM France.   Pourquoi les retailers cherchent-ils à enrichir les expériences client en magasin ? Dimitris Gibault – […]

Continue reading

4 octobre 2018

L’ère du magasin augmenté est lancée

Le magasin est en pleine transformation. Ce lieu de rencontre du digital et du commerce physique, ou phygital change de vocation. Il devient lieu de vie, lieu social qui cherche à offrir une nouvelle expérience au consommateur, tout en s’attaquant à la réduction des irritants traditionnels (temps d’attente, ruptures en linéaire, etc..).

Continue reading