Emmanuel Auriol
Quel est l’intérêt d’utiliser un service de document processing accessible dans le Cloud ?
Le traitement des flux entrants (courriers, documents téléchargés sur le web, pièces jointes de mails, …) représente une activité conséquente pour les services en charge de gérer les opérations de gestion et a un impact direct sur l’expérience client en matière de délai de gestion. Il n’est donc pas surprenant que la grande majorité des […]
Grâce à l’IoT, les assureurs passent d’un rôle de « régleur » à celui de « protecteur » en matière d’assistance à domicile
Avec l’Internet des Objets et l’arrivée des baby-boomers dans le grand âge, une nouvelle révolution est en marche. Elle est clairement porteuse de valeur pour les mutuelles et les assureurs dans le domaine de l’assistance à domicile de la personne et de la dépendance. Comment l’IoT accroît les possibilités d’innovation dans le secteur de l’assurance ? […]
Les assureurs pourront ajuster leurs offres en temps réel
Les agents virtuels textuels ou vocaux (Chatbot ou Voicebot), le messaging et le self-care transforment les parcours et la relation client des assureurs. Les outils basés sur l’intelligence artificielle et l’automatisation permettent d’optimiser la gestion des flux, dans un souci constant d’amélioration de la satisfaction client et de simplification des parcours, comme l’explique Emmanuel Auriol, […]