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La Banque Postale, première banque en paiement instantané, gratuit et sécurisé
4 mai 2022
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La Banque Postale, première banque en paiement instantané, gratuit et sécurisé
16 ans, c’est l’âge de la Banque Postale.
La Banque Postale se veut une banque citoyenne, ouverte et accessible à tous, qui porte les valeurs de son époque : responsabilité environnementale, solidarité et performance, au service d’un monde plus juste.
Avec 20 millions de clients, présente dans plus de 7 000 bureaux de poste, et en moyenne 3 millions de visites quotidiennes sur son application en 2021, La Banque Postale a l’ambition d’attirer plus de nouveaux clients et de faire partie des 3 banques les plus plébiscitées par les Français.
Le Paiement Instantané (IP)
Pour répondre aux exigences du Digital et améliorer le niveau de service offert à ses clients, la Banque Postale a de l’ambition et a décidé de passer au Paiement Instantané (IP), et ce gratuitement pour ses clients, depuis juin 2022.
Le virement instantané permet de transférer de l’argent en quelques secondes, légalement 10 secondes maximum. A la différence d’un virement classique, le service est disponible 24/24 et 7/7. Cette solution de paiement a été lancée en 2018, et n’est pas encore disponible dans toutes les banques à ce jour, et la plupart du temps payante.
Comment faire face aux cybercriminels ?
L’implémentation d’un tel service se doit d’être hautement sécurisé pour réussir. En effet, les cybercriminels profitent de tout changement dans les services en ligne : nouveaux parcours clients, nouveaux services de paiement etc. pour lancer de nouvelles campagnes de fraude ciblées.
Ainsi, la Banque Postale a tenu à protéger ses clients et a mis en place, une solide stratégie de prévention de la fraude qui intègre la solution IBM Verify https://www.ibm.com/fr-fr/security/identity-access-management
Les incidents de sécurité sont généralement liés à un accès frauduleux aux comptes clients, et lorsque de multiples tentatives de connexion se produisent simultanément, il est extrêmement difficile d’arrêter les attaques en temps réel.
Solution face aux incidents de sécurité
Pour remédier à cette problématique, la solution IBM Verify s’appuie sur une combinaison de plusieurs mécanismes intégrant l’intelligence artificielle pour attribuer un score de risque, en temps réel, à chaque session de connexion client, ce qui lui permet de déterminer quelles sessions de connexion présentent un risque. En agissant en temps réel et sur chaque connexion en fonction du contexte, la solution d’IBM augmente considérablement les chances d’empêcher la fraude, et ainsi mieux protéger les clients de la banque.
La Banque Postale peut alors consacrer ses ressources à la mise en œuvre du paiement instantané gratuit, au profit de tous ses clients.
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