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La Transformation Digitale RH – L’art de bien maitriser la préparation de son projet

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A l’ère du digital, il est essentiel de ne pas sous-estimer l’effort de préparation pour mener à bien sa stratégie de gestion des talents. Devenir une entreprise capable d’attirer et retenir les meilleurs profils nécessitent de mettre en place une approche holistique qui prenne en compte l’ensemble des processus RH.

Les meilleures solutions RH du marché peuvent vous aider à recruter les profils recherchés par vos managers, à développer et renforcer les compétences de vos collaborateurs, à gérer et identifier vos talents par domaine de compétences, à offrir des services RH toujours plus pertinents à vos employés afin de renforcer leur engagement.

 

Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour la préparation de votre transformation RH ?

  • Définissez les objectifs à atteindre

La transformation d’une organisation doit avant toute chose être motivée par la volonté d’améliorer l’expérience de l’ensemble des collaborateurs impliqués dans le processus ciblé.

La digitalisation doit bénéficier aussi bien à l’employé, au manager ainsi qu’à votre population RH tout en rendant l’ensemble de vos processus métiers plus efficient.

La définition des objectifs d’un projet doit également reposer sur des critères mesurables (exemple : réduire le coût d’une embauche) liés à un besoin d’amélioration de la performance opérationnelle.

La formalisation de vos objectifs de transformation doit être accompagnée par une définition de votre vision projet qui doit être partagée avec les différentes parties prenantes afin de vous assurer de leur alignement en préambule du projet.

 

  • Constituez votre équipe projet

Une des activités principales à la préparation de votre digitalisation consiste à identifier les rôles clés qui seront nécessaires à la bonne réalisation de votre projet.

En constituant votre équipe, vous allez vous assurer de la disponibilité de chaque ressource, de leur complémentarité et de leur adéquation avec les valeurs projet.

Par ailleurs, en adoptant des solutions qui font appel aux nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle ou l’analyse prédictive, vous pourriez avoir besoin d’embaucher pour vous doter des bonnes compétences pour donner du sens aux données que vous allez exploiter et simplifier leur lecture.

  • Identifiez des relais de communications

La phase de préparation est également l’occasion de poser les fondations à l’adoption de votre solution et des changements de processus à venir. L’identification d’utilisateurs clés parmi vos managers et vos acteurs RH doit débuter en avance de phase afin de vous assurer de leur implication dans votre projet de transformation.

Ceux-ci seront des relais de formation et de communication pour faire connaître les bénéfices de votre projet auprès de vos collaborateurs. Par leur implication dans vos processus RH existants, ceux-ci seront également des personnes clés qui pourront vous donner leur avis sur les points de vigilance à adresser dans le cadre de votre projet.

 

  • Privilégiez l’approche pilote

Un changement dans un processus RH signifie que l’ensemble des collaborateurs concernés doivent y être préparés. Etant donné les difficultés à livrer une solution « idéale » dès les premiers jalons, il est recommandé de commencer « petit ». A l’inverse d’une approche big bang qui nécessite d’impacter l’ensemble de l’organisation en une seule fois, l’approche pilote permet de commencer par un processus et/ou un pays de votre organisation.

Cette approche vous permet de capitaliser sur les retours d’expérience et d’améliorer vos déploiements futurs en limitant les impacts en cas d’échec.

 

  • Créez une culture digitale

La réussite d’un projet de transformation repose sur la capacité d’une organisation à créer et diffuser une culture digitale au sein de ses équipes. Il ne s’agit pas uniquement de former ses utilisateurs au fonctionnement de la nouvelle solution mais aussi leur apprendre à l’utiliser pour qu’elle leur soit bénéfique. Des technologies comme les assistants virtuels (chatbots) sont des accélérateurs d’adoption grâce à la valeur ajoutée qu’ils apportent à vos collaborateurs de par leur facilité d’utilisation et leur capacité à délivrer des informations personnalisées en fonction du profil de votre collaborateur.

 

Quels sont les bénéfices d’une transformation RH digitale ?

  • Améliorez votre productivité

La mise en œuvre de solution RH vous permet d’adopter les bonnes pratiques du marché en matière de gestion des ressources humaines. Ces projets sont également l’occasion de simplifier et d’harmoniser vos processus pour une meilleure efficacité opérationnelle.

 

  • Bénéficiez de vos données en temps réel

Grâce à la centralisation de vos données au sein d’une même solution, vous bénéficiez d’indicateurs sur votre activité qui vous permettent d’obtenir une image en temps réel sur vos effectifs. La construction d’indicateurs RH grâce aux fonctionnalités d’analyses prédictives facilitent la prise de décisions et le pilotage de votre organisation.

 

  • Motivez et engagez vos employés

Les employés font la valeur d’une entreprise. Le rôle de la Direction RH est de fournir des services RH pertinents pour ses collaborateurs en leur proposant une expérience employé personnalisée et intuitive. L’adoption de fonctionnalité permettant de recueillir le feedback de vos employés lors des moments clés de leur carrière (exemple : à l’issue de son processus d’intégration, à l’issue de son entretien annuel) vous récupérez des données qui vous permettront d’améliorer en continu vos processus existants. En procédant de la sorte, vous renforcez l’engagement et la motivation de vos collaborateurs par l’amélioration de votre offre RH à destination de vos talents.

 

  • Assurez-vous de respecter la conformité aux règles locales et globales

Les politiques et réglementations en matière de Ressources Humaines évoluent constamment au niveau national et international. Les solutions de gestion des Ressources Humaines opèrent une veille permanente et s’assurent de prendre en compte les évolutions légales comme le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) par exemple.

Pour en savoir plus, visitez notre page dédiée « Gestion des talents »

 

Senior Manager - SAP Successfactors SME

Antoine Cauvin

Associate Partner - SAP SuccessFactors

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