Internet of Things (IoT)

L’ère du magasin augmenté est lancée

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Le magasin est en pleine transformation. Ce lieu de rencontre du digital et du commerce physique, ou phygital change de vocation. Il devient lieu de vie, lieu social qui cherche à offrir une nouvelle expérience au consommateur, tout en s’attaquant à la réduction des irritants traditionnels (temps d’attente, ruptures en linéaire, etc..).Il permet également d’interagir avec le consommateur en rayon, de poursuivre un achat fait sur internet directement dans le magasin, ou encore aux employés de piloter la chaine du froid, les mouvement de consommateur, la consommation énergétique  et de suivre les ruptures : c’est le magasin augmenté.

 

Piloter le magasin augmenté devient un véritable enjeu, et nécessite d’intégrer des sources de données très hétérogènes (température, énergie, flux de consommateurs, flux de marchandises, etc..). Les offres IBM Watson IoT fournissent cette nouvelle tour de contrôle, en combinant, normalisant et analysant différentes sources de données agrégées. Un langage simple de description du magasin/bâtiment permet par exemple de comprendre que la sonde de température est dans un meuble froid, qui lui-même est dans une zone au Rez de Chaussée du magasin où la température et l’hygrométrie sont monitorées.

Casino, accompagné par les équipes IBM services, vient tout juste de dévoiler début Octobre, une première brique du magasin augmenté, implémenté dans son nouveau concept innovant ouvert 24/7 « le 4 Casino » dans le cadre d’une collaboration Casino/IBM.

 

Grâce aux solutions Watson IoT dans le Cloud IBM, les consommateurs du « 4 Casino » ont dès aujourd’hui, une meilleure garantie de la chaîne du froid. En effet des capteurs positionnés dans les meubles réfrigérés, associés à des algorithmes détectent des comportements irréguliers comme une porte restée ouverte, ou une suspicion de panne, et signalent l’incident au responsable de magasin pour intervention dans les plus brefs délais. Grâce aux technologies d’IA, les modèles sont en apprentissage constant, afin de coller au plus près à la réalité du terrain.

Cette première étape du magasin augmenté, sera par la suite complétée au fil de la collaboration Casino et IBM par d’autres capacités pour co-construire ce magasin dans une démarche d’innovation continue. Ces capacités couvriront à titre d’exemples : l’intégration plus poussée de l’efficacité énergétique, l’optimisation du fonctionnement du magasin et de ses équipements, des technologies de reconnaissance visuelle pour prévenir les ruptures en linéaire, et bien d’autres innovations issues des laboratoires IBM…

 

L’ère du magasin augmenté est définitivement lancée, agrégeant progressivement température, énergie, flux pour garantir une nouvelle expérience consommateur et une meilleure efficience opérationnelle. Les nouvelles versions de IBM IoT Building Insights vont combiner toutes ces données, de l’A.I, des modèles contextuels, et l’IoT pour piloter le magasin de demain.

 

 

Cet article a été rédigé par Dimitris Gibault.

 

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Field Marketing Leader - Consumer Sector

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