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Insurtech brasileira Planetun utiliza IBM Cloud para acelerar processo de pedidos de seguro

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A IBM anunciou hoje que a Planetun, insurtech brasileira especializada no desenvolvimento de soluções de tecnologia para o setor de seguros, trabalhou com a IBM Garage para implementar o Watson Visual Recognition rodando em IBM Cloud para acelerar o processo de pedidos de seguro de automóveis e reduzir custos de gerenciamento de aplicações.

A Planetun verificou que 30% das fotos submetidas pelo App Web de Vistoria Prévia, solução que permite que os usuários tirem e enviem fotos para pedidos de seguros on-line, não podiam ser aproveitadas pelas seguradoras. Elas eram, por exemplo, cortadas incorretamente ou muito escuras. Para tornar esse sistema mais eficiente, era preciso diminuir o percentual de fotos inutilizáveis. A Planetun então passou pela IBM Garage em São Paulo para implementar o serviço de Watson Visual Recognition através da IBM Cloud para permitir a análise automática das fotos submetidas.

Além de integrar inteligência artificial à aplicação, a IBM Garage também ajudou a Planetun a implementar outras tecnologias de nuvem, incluindo o IBM Cloud Kubernetes Service, que oferece um serviço gerenciado para aplicações e automatização de cargas de trabalho, segurança e escalabilidade. Isso permite flexibilidade no momento de atualizar e gerenciar o app. Ao dividir o aplicativo em componentes menores, ficou mais fácil criar um novo serviço ou continuar com um existente para manter a satisfação do cliente.

Agora, o aplicativo pode analisar imagens quase em tempo real e informar aos clientes imediatamente se suas imagens não forem utilizáveis, dando a eles a oportunidade de tirar as fotos novamente e reduzindo em 53% o retrabalho das seguradoras em função de imagens erradas. Com o aplicativo, aproximadamente 80% das fotos submetidas são aceitas. Ao reduzir a quantidade de fotos inutilizáveis compartilhadas pelo aplicativo, a equipe Planetun não precisa mais avaliar e sinalizar manualmente esses envios, reduzindo tempo de resposta e permitindo aos agentes focarem em oferecer o melhor serviço possível para os clientes. A solução também reduziu os custos de gerenciamento de aplicativos em 60%. Desde o lançamento do aplicativo, 250.000 casos foram processados e 2 milhões de fotos e documentos analisados.

“Compreender o que o Watson poderia nos trazer em termos de reconhecimento de imagem com soluções via inteligência artificial, e a implementação segura, flexível e escalável via IBM Cloud, foi essencial para o sucesso”, disse Henrique Mazieiro, CEO da Planetun. “Com as atualizações no App Web de Vistoria Prévia, agora oferecemos velocidade e assertividade nos processos às seguradoras, proporcionando uma experiência única no mercado de seguros para seus clientes”.

“A Planetun está usando o poder dos serviços de IBM Cloud como um disruptor no setor de seguros para gerar economia e eficiência para processos operacionais que são tradicionalmente pesados e consomem tempo”, disse Katie Kean, vice-presidente da IBM Garage. “As empresas de seguro como a Planetun estão recorrendo à IBM para acelerar sua jornada de cloud para gerar inovação e acessar tecnologias avançadas, ao mesmo tempo em que garante a segurança dos dados dos clientes.”

Com o aprendizado do projeto com a IBM Garage e os resultados da implementação para o seguro de automóveis, a Planetun agora busca expandir o uso de soluções cognitivas para outros produtos, como serviços de previdência privada.

O anúncio de hoje adiciona à lista das principais seguradoras, como Primerica, Prudential Singapore, Allianz Taiwan e Associação Americana de Serviços de Seguros (AAIS), que estão impulsionando o crescimento e a inovação com a IBM Cloud.

Sobre IBM Cloud
Para obter mais informações sobre a IBM Cloud, visite https://www.ibm.com/cloud.Sobre IBM Watson
Para obter mais informações sobre IBM Watson, visite http://www.ibm.com/watson.

Sobre IBM Garage
A IBM Garage é a única experiência de cocriação que impulsiona inovações intencionais e mudanças transformadoras com a velocidade de uma startup na escala de uma empresa. Com uma experiência na IBM Garage, os clientes agem mais rapidamente, trabalham de maneira mais inteligente, pensam mais rapidamente e alteram fundamentalmente o DNA da maneira como trabalham. Para saber mais, visite: https://www.ibm.com/garage.

Assessoria de imprensa IBM – Weber Shandwick
Thaís Sabatini
Telefone: +55 11 3027-0260
E-mail: tsabatini@webershandwick.com

IBM
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Telefone: +55 11 2132-2845
E-mail: lberetta@br.ibm.com

Sobre o Grupo Planetun

Há 13 anos no mercado, o Grupo Planetun oferece uma gama de serviços e soluções para o mercado segurador e automotivo com foco em facilitar e agilizar os processos de negócios desses setores. Atua em três frentes de forma integrada: Tecnologia, área que desenvolve ferramentas voltadas para agilizar, otimizar, reduzir custos e facilitar a interação e controle dos processos de seus clientes através de tecnologia de ponta e inteligência artificial; Mediadora, empresa de e-procurement especializada na mediação do fornecimento de peças automotivas para o mercado de reposição; e Serviços, setor que terceiriza e disponibiliza equipes capacitadas para dar suporte aos serviços contratados, reduzindo os custos das seguradoras. O Grupo Planetun tem sede em São Paulo e conta com um time altamente qualificado.

Assessoria de Imprensa:
CM Comunicação Corporativa
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Paula Rocha
paula@crismoraes.com.br
(11) 94248-7606

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