2020

Estudo da IBM: Maioria dos consumidores brasileiros adota e-commerce e prioriza sustentabilidade nesse fim de ano em meio a COVID-19

Compartilhe:

Muitos estão ajustando as compras, viagens e planos de férias devido às preocupações com a pandemia

A temporada de compras de fim de ano será diferente em muitos aspectos devido à pandemia COVID-19, e compras sustentáveis serão prioridade de muitos consumidores, de acordo com as últimas descobertas de um estudo global do IBM Institute for Business Value.

54% dos consumidores globais pesquisados ​​relataram que estão dispostos a mudar seus hábitos de compra nas férias e festas de fim de ano para ajudar a reduzir o impacto ambiental. Essa perspectiva foi ainda mais notada em alguns países ao redor do mundo, como Índia (74%), México (74%) e aqui no Brasil (66%).

Apesar da redução dos orçamentos e empregos de muitos consumidores causada pelo COVID-19, os compradores estão procurando mais do que apenas um bom negócio. 66% dos consumidores pesquisados ​​no Brasil relataram que irão considerar a sustentabilidade em grande medida ao comprar ou escolher uma marca este ano.

O estudo “Home for the Holidays” foi feito em outubro e inclui insights de mais de 12.500 consumidores do Brasil, Canadá, Alemanha, Índia, México, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos. Ele revelou como a perspectiva do consumidor e os planos de compras, viagens e férias estão mudando globalmente em meio ao COVID-19.

“Os consumidores atualmente esperam que as marcas com que fazem negócios estejam alinhadas com seus valores ambientais e sociais. Os varejistas são desafiados como nunca a atender esses novos comportamentos que foram intensificados durante a pandemia. Para emergirem fortes nesse contexto, eles precisarão fazer investimentos em duas frentes — tecnologia e pessoas,” diz Thais Marca, Managing Partner de IBM Services na América Latina.

As compras online continuarão a reinar

64% dos consumidores brasileiros pesquisados ​​indicaram que planejam comprar online, enviar para casa ou outros destinos, ou comprar online e retirar na loja, 3 vezes mais em relação ao ano passado. De acordo com o relatório, enquanto 80% dos consumidores brasileiros pesquisados ​​compraram na loja física no ano passado nessa época do ano, apenas 36% planejam fazê-lo neste ano.

Ao escolher os presentes, os consumidores pesquisados ​​relataram que preferem produtos a experiências. Muitos entrevistados da pesquisa no Brasil disseram que vão gastar mais em móveis (+ 35% que no ano passado), entretenimento digital / streaming (+ 31% que no ano passado) e produtos eletrônicos (+ 16% que no ano passado).

As preocupações do consumidor sobre a pandemia COVID-19 afetarão os planos de viagens e férias

As preocupações com a pandemia COVID-19 continuam altas, de acordo com o estudo. No Brasil, 86% dos consumidores pesquisados ​​estão preocupados com uma segunda onda de COVID-19 em 2020 e 90% dizem que a pandemia os deixou mais preocupados com a saúde e segurança de suas famílias.

Com essas preocupações em mente, muitos consumidores relatam mudanças em seus planos típicos de viagens e férias nesta temporada.

  • Mais da metade dos consumidores brasileiros pesquisados ​​que costuma viajar durante as férias afirma que planeja viajar menos nesta temporada, e 29% dos entrevistados ainda estão indecisos sobre seus planos.
  • Os consumidores brasileiros esperam aumentar o uso de carros pessoais em 20% e os carros de aluguel em 50% como seu principal meio de transporte em comparação com o ano passado, e esperam viajar 39% menos de avião do que no ano passado.

O IBV tem conduzido pesquisas desde abril, pesquisando mais de 80.000 consumidores globais, sobre como o COVID-19 impactou suas perspectivas e preferências.

Sobre o IBM Institute for Business Value

O IBM Institute for Business Value (IBV) oferece insights de negócios confiáveis ​​a partir de nossa posição na interseção de tecnologia e negócios, combinando experiência de pensadores do setor, acadêmicos líderes e especialistas com dados globais de pesquisa e desempenho. O portfólio de liderança de pensamento da IBV inclui pesquisas profundas, benchmarking e comparações de desempenho, e visualizações de dados que apoiam a tomada de decisões de negócios em todas as regiões, setores e tecnologias. Siga @IBMIBV no Twitter e para receber os insights mais recentes por e-mail, visite: www.ibm.com/ibv.

Comunicação IBM 
Juliana Cayres Setembro 
Telefone: +55 11 2132-4522 
E-mail: jcayres@br.ibm.com 

Assessoria de imprensa IBM 
Telefone: +55 11 3027-0292 
E-mail: ibmbrasil@webershandwick.com (

Leia mais sobre
By comunica@br.ibm.com on 21 de junho de 2022

IBM revela novas experiências impulsionadas por inteligência artificial e nuvem para os fãs do torneio de Wimbledon

Parceria oficial do "The Championships" nos últimos 33 anos, IBM continua a acelerar a inovação para o Wimbledon e a aprimorar a experiência digital dos fãs.

Continuar lendo

By comunica@br.ibm.com on 20 de junho de 2022

Problemas com dados? Alguns benefícios para o setor de serviços financeiros

Na IBM, trabalhamos com nossos clientes para promover culturas organizacionais baseadas em dados, onde toda a empresa tem as habilidades certas para aproveitar os dados e sua administração é feita sob padrões de transparência e responsabilidade.

Continuar lendo

By comunica@br.ibm.com on 9 de junho de 2022

IBM enfrenta os crescentes riscos de superfície de ataque com planos para adquirir a Randori

A incorporação da Randori ajuda a simplificar ainda mais a detecção e a resposta à ameaças, com base na recente aquisição da ReaQta e no lançamento do QRadar XDR.

Continuar lendo