2020

Estudo da IBM: Maioria dos consumidores brasileiros adota e-commerce e prioriza sustentabilidade nesse fim de ano em meio a COVID-19

Compartilhe:

Muitos estão ajustando as compras, viagens e planos de férias devido às preocupações com a pandemia

A temporada de compras de fim de ano será diferente em muitos aspectos devido à pandemia COVID-19, e compras sustentáveis serão prioridade de muitos consumidores, de acordo com as últimas descobertas de um estudo global do IBM Institute for Business Value.

54% dos consumidores globais pesquisados ​​relataram que estão dispostos a mudar seus hábitos de compra nas férias e festas de fim de ano para ajudar a reduzir o impacto ambiental. Essa perspectiva foi ainda mais notada em alguns países ao redor do mundo, como Índia (74%), México (74%) e aqui no Brasil (66%).

Apesar da redução dos orçamentos e empregos de muitos consumidores causada pelo COVID-19, os compradores estão procurando mais do que apenas um bom negócio. 66% dos consumidores pesquisados ​​no Brasil relataram que irão considerar a sustentabilidade em grande medida ao comprar ou escolher uma marca este ano.

O estudo “Home for the Holidays” foi feito em outubro e inclui insights de mais de 12.500 consumidores do Brasil, Canadá, Alemanha, Índia, México, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos. Ele revelou como a perspectiva do consumidor e os planos de compras, viagens e férias estão mudando globalmente em meio ao COVID-19.

“Os consumidores atualmente esperam que as marcas com que fazem negócios estejam alinhadas com seus valores ambientais e sociais. Os varejistas são desafiados como nunca a atender esses novos comportamentos que foram intensificados durante a pandemia. Para emergirem fortes nesse contexto, eles precisarão fazer investimentos em duas frentes — tecnologia e pessoas,” diz Thais Marca, Managing Partner de IBM Services na América Latina.

As compras online continuarão a reinar

64% dos consumidores brasileiros pesquisados ​​indicaram que planejam comprar online, enviar para casa ou outros destinos, ou comprar online e retirar na loja, 3 vezes mais em relação ao ano passado. De acordo com o relatório, enquanto 80% dos consumidores brasileiros pesquisados ​​compraram na loja física no ano passado nessa época do ano, apenas 36% planejam fazê-lo neste ano.

Ao escolher os presentes, os consumidores pesquisados ​​relataram que preferem produtos a experiências. Muitos entrevistados da pesquisa no Brasil disseram que vão gastar mais em móveis (+ 35% que no ano passado), entretenimento digital / streaming (+ 31% que no ano passado) e produtos eletrônicos (+ 16% que no ano passado).

As preocupações do consumidor sobre a pandemia COVID-19 afetarão os planos de viagens e férias

As preocupações com a pandemia COVID-19 continuam altas, de acordo com o estudo. No Brasil, 86% dos consumidores pesquisados ​​estão preocupados com uma segunda onda de COVID-19 em 2020 e 90% dizem que a pandemia os deixou mais preocupados com a saúde e segurança de suas famílias.

Com essas preocupações em mente, muitos consumidores relatam mudanças em seus planos típicos de viagens e férias nesta temporada.

  • Mais da metade dos consumidores brasileiros pesquisados ​​que costuma viajar durante as férias afirma que planeja viajar menos nesta temporada, e 29% dos entrevistados ainda estão indecisos sobre seus planos.
  • Os consumidores brasileiros esperam aumentar o uso de carros pessoais em 20% e os carros de aluguel em 50% como seu principal meio de transporte em comparação com o ano passado, e esperam viajar 39% menos de avião do que no ano passado.

O IBV tem conduzido pesquisas desde abril, pesquisando mais de 80.000 consumidores globais, sobre como o COVID-19 impactou suas perspectivas e preferências.

Sobre o IBM Institute for Business Value

O IBM Institute for Business Value (IBV) oferece insights de negócios confiáveis ​​a partir de nossa posição na interseção de tecnologia e negócios, combinando experiência de pensadores do setor, acadêmicos líderes e especialistas com dados globais de pesquisa e desempenho. O portfólio de liderança de pensamento da IBV inclui pesquisas profundas, benchmarking e comparações de desempenho, e visualizações de dados que apoiam a tomada de decisões de negócios em todas as regiões, setores e tecnologias. Siga @IBMIBV no Twitter e para receber os insights mais recentes por e-mail, visite: www.ibm.com/ibv.

Comunicação IBM 
Juliana Cayres Setembro 
Telefone: +55 11 2132-4522 
E-mail: jcayres@br.ibm.com 

Assessoria de imprensa IBM 
Telefone: +55 11 3027-0292 
E-mail: ibmbrasil@webershandwick.com (

Leia mais sobre
By comunica@br.ibm.com on 6 de março de 2024

IBM se compromete em investir até US$ 45 milhões para adaptação climática

O IBM Sustainability Accelerator é um programa de impacto social que aborda as ameaças ambientais impactando comunidades vulneráveis em todo o mundo. A cada ano, o programa seleciona cerca de cinco projetos para escalar soluções de tecnologia e IA dentro de uma nova área temática de sustentabilidade.

Continuar lendo

By comunica@br.ibm.com on 20 de fevereiro de 2024

IBM aponta que consumidores da América Latina têm forte interesse em compras guiadas por IA

Um novo estudo do IBM Institute for Business Value revela o interesse do consumidor da América Latina nas compras impulsionadas pela IA.

Continuar lendo

By comunica@br.ibm.com on 7 de fevereiro de 2024

IBM colabora com SAP para desenvolver novas soluções de AI para as indústrias de bens de consumo e varejo

O objetivo é impulsionar a eficiência dos negócios usando IA generativa.

Continuar lendo