Casos de sucesso

Com laboratório digital, Brasilprev aprimora a experiência dos seus usuários

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A Brasilprev, subsidiária do Banco do Brasil com foco na previdência privada, destaca a adoção do Watsapp como canal de relacionamento com o cliente, por meio da inteligência artifical de Watson, da IBM. “De janeiro a junho, 53 mil clientes acessaram a Brasilprev pelo app de mensageria e trocaram 1,8 milhão de mensagens. Em setembro, foram 20 mil clientes usando o canal.”, diz o CDO da Brasilprev.

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