Felipe Pojo

#Conversational Design: começando um projeto (Parte 4)

Chegamos ao quarto episódio de uma série de quatro artigos que explora o conceito de conversational design a partir de uma ótica de negócios. Esta série busca propor uma abordagem da relevância do design de experiências de conversação na evolução do atendimento para relacionamento. *Aviso aos navegantes: acompanhe a tag #Conversational Design para ficar por […]

#Conversational Design: curadoria (Parte 3)

Bem-vindo ao segundo episódio de uma série de quatro artigos que irá explorar o conceito de conversational design a partir de uma ótica de negócios. Semanalmente, iremos propor uma abordagem da relevância do design de experiências de conversação na evolução do atendimento para relacionamento. *Aviso aos navegantes: acompanhe a tag #Conversational Design para ficar por […]

#Conversational Design: assistentes virtuais e plataformas mágicas (Parte 2)

Bem-vindo ao segundo episódio de uma série de quatro artigos que irá explorar o conceito de conversational design a partir de uma ótica de negócios. Semanalmente, iremos propor uma abordagem da relevância do design de experiências de conversação na evolução do atendimento para relacionamento. *Aviso aos navegantes: acompanhe a tag #Conversational Design para ficar por […]

Banco Original: Quando o crescimento demanda uma estratégia digital

Com o aumento exponencial de sua carteira de clientes e um crescimento de 350% em 12 meses, o Banco Original encontrou o desafio de escalar seu atendimento e relacionamento com clientes mantendo a personalização e agilidade nas interações. Para suportar um crescimento digital em escala, é necessário trazer para o mundo real aquele tópico já […]

#Conversational Design: Uma visão de negócios (Parte 1)

Bem-vindo a bordo de uma série de quatro artigos que irá explorar o conceito de conversational design a partir de uma ótica de negócios. Semanalmente, iremos propor uma abordagem da relevância do design de experiências de conversação na evolução do atendimento para relacionamento. *Aviso aos navegantes: acompanhe a tag #Conversational Design para ficar por dentro […]