服务
“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”
品牌, 技术服务
阅读时间： < 1 分钟 IBM技术支持服务部（Technology Support Service， TSS）在今年六月发布了一篇题为“不忘初心，不负昭华”的文章，阐述了IBM技术支持服务部在疫情期间为客户提供并获得了很高赞誉的IT支持服务。从九月起，我们希望利用一系列的文章，介绍IBM技术支持服务部为客户提供服务的内容，这些服务解决了客户的哪些现实问题，以及我们的能力。 ...read more
专注于企业体验，点亮你的CX北极星
咨询服务
阅读时间： < 1 分钟 如果公司也无法将其目标与可以通过其客户体验实现的战略愿景（即Customer Experience North Star）相匹配的话，这些话就会变得无聊。他们必须问自己两个关键问题。他们在多大程度上成功传达了品牌愿景如何转化为客户体验？他们如何实现这一愿景，以在市场中脱颖而出，并持续创造客户渴望的品牌体验？ ...read more
独立研究发现：IBM Watson Assistant 客户可以获得累计 2390 万美元收益！
咨询服务
阅读时间： < 1 分钟 公司越来越了解客户体验的重要性，并在客户互动和服务方式上更加以客户为中心。然而，由于有限的服务时间，复杂的流程步骤以及漫长的等待时间，客户服务仍然无法充分满足消费者和购买者的期待。除了短期内传递给联络中心代理人的挫败感外，以上这些方面的不良体验将在未来长期内影响消费者对该品牌的认知。 ...read more
这份智慧企业路线图， 由你亲手绘制！
咨询服务, 疫情专栏
阅读时间： < 1 分钟 新常态定有新路线， 在全球经济按下重启键的当下， 如何在后疫情时代提升企业智慧强化运营之路？ 将“广泛企业挑战”与“ IBM 权威洞察”相结合， 将为各行业企业发展碰撞出怎样的火花？ 这个答案， 我们邀您与 IBM 共同揭晓！ ...read more
森大牵手 IBM，打造「一带一路」企业转型标杆
咨询服务
阅读时间： < 1 分钟 近日，森大国际集团（以下简称森大）与IBM宣布进一步扩大合作，IBM将帮助森大深化和完善全球供应链体系，实现一体化高效率、低成本、高品质的运营，并通过信息化平台建立智慧、弹性、灵活的供应链；完善财务管理体系，实现业财一体化为业务决策提供有效数据支撑；同时还将启动森大整体的IT规划与建设，为整个集团的数字化转型打下坚实的基础，打造“一带一路”企业转型的标杆。 ...read more