Les gouvernements font face à des défis complexes

Attentes accrues des citoyens, réduction des budgets, infrastructures obsolètes - des défis qui vous sont familiers ? Dans un monde où tout évolue rapidement, ces défis peuvent être paralysants.

Comment aidez-vous votre organisation à fonctionner à la vitesse adéquate ? En exploitant la puissance des technologies digitales et la pensée collective de votre équipe.

Rassemblez vos collègues pour notre atelier de transformation digitale et définissez ensemble une feuille de route adaptée à vos priorités.

À propos de l'atelier

Qui, quoi, quand, où ? Trouvez les réponses à vos questions.

Que puis-je attendre d'un atelier ?

Les ateliers sont des événements structurés par blocs de temps, adaptés aux problèmes spécifiques que vous souhaitez résoudre ou aux objectifs que vous cherchez à atteindre.

Les ateliers sont dirigés par des Faciliteurs de Design Thinking qui guident les participants, notamment des spécialistes IBM de la transformation digitale pour le secteur public. À travers une série d'activités, l'atelier vous aide à résoudre non pas uniquement le problème le plus important, mais également de plus petits problèmes susceptibles de bloquer la mise en œuvre.

À quoi ressemble l'agenda d'un atelier ?

Les ateliers sont adaptés à votre organisation, mais un exemple d'agenda pour un atelier de deux jours pourrait se présenter comme suit :

Jour 1 : Introduction à IBM Design Thinking, aux parties prenantes, aux cartes d'empathie, à la carte d'état des processus, aux grandes idées et à la grille de hiérarchisation.

Jour 2 : Cartes à traiter, tests d'hypothèses, exploration des blocages, introduction au prototypage, simulations, cartographie de l'expérience et tâches à exécuter.

Un travail préparatoire est-il nécessaire ?

Oui, un travail préparatoire est requis.

Une partie de ce travail est assuré par IBM et nécessite votre contribution, par exemple sous forme d'entretiens avec les parties prenantes. Vous devrez également effectuer un travail préparatoire au sein de votre organisation, notamment une présentation de votre activité.

Le délai d'exécution dépend de la complexité du problème à résoudre, de votre capacité à accéder aux informations clés et de la participation de vos parties prenantes.

Autre FAQ

Pourquoi choisir IBM Digital Transformation Workshop ?

Nous avons conçu notre atelier avec un point de vue unique et de puissants différenciateurs.

  • L’équipe IBM possède une expertise reconnue du secteur public en matière d’application des technologies digitales.
  • L’approche « Design thinking » d’IBM vous aide à identifier la voie la plus rapide vers le retour sur investissement, avec moins de risque que la ré-ingénierie traditionnelle.
  • IBM considère la transformation digitale comme un processus itératif en plusieurs étapes. Nous vous aidons à trouver la meilleure solution avec une feuille de route pour mettre en œuvre cette solution par étapes, sans avoir à tout transformer en même temps. Cette approche réduit les risques d'imprévus, car vous avez la possibilité d'apprendre et d'optimiser à chaque étape de la mise en œuvre de votre feuille de route.
  • Votre feuille de route, qui s'appuie sur votre expertise, vos connaissances et vos données, subdivise vos objectifs à long terme en phases et projets plus petits et plus faciles à gérer et vous permet d'obtenir des résultats en quelques mois et non en quelques années.
  • Si vous décidez d'acheter la technologie d'IBM :
    • Seul IBM possède une plate-forme centralisée (Watson Data Platform) pour le support des technologies dont vous aurez besoin, telles que l'IA, la Blockchain, l'IoT, l'analyse, la sécurité et la technologie mobile.
    • IBM dispose d'une plate-forme cloud hybride qui gère les données sensibles dans le respect des réglementations gouvernementales.

Quels sont les avantages de cet atelier ?

Globalement, cette approche réduit les risques et les coûts lors du changement tout en accélérant la mise en œuvre. Comment ?

  • L'approche Design Thinking d'IBM aborde les solutions du point de vue de l'utilisateur final.
  • L'atelier vous permet de résoudre les problèmes liés aux processus et de relever des défis dans un environnement sécurisé, en encourageant les discussions ouvertes au fur et à mesure de la recherche d'un consensus.
  • Votre évolution vers la transformation digitale sera formalisée par une feuille de route qui sera non seulement approuvée par les principales parties prenantes, mais également enrichie et influencée par ces parties prenantes.
  • Vous saurez de quelles ressources vous aurez besoin au fur et à mesure de votre progression le long de cette feuille de route, ce qui vous fournira des informations sur les points d’entrée pour la mise en œuvre de nouvelles technologies.

Qu'est-ce que le Design Thinking ?

Le Design Thinking est une approche de résolution des problèmes qui met l’accent sur les besoins des destinataires de la solution. En plaçant les besoins de vos citoyens et de vos électeurs au cœur de tout ce que vous faites, vous aboutissez à des services et à des processus internes “centrés sur l'humain”. Avec le Design Thinking les solutions apportent une réelle valeur dès le départ, car elles sont conçues dès le départ pour l’utilisateur final.

Qu'est-ce qu'un facilitateur de Design Thinking ?

Les faciliteurs de Design Thinking guident votre équipe dans la préparation et les exercices nécessaires pour parvenir à un consensus sur le public cible, sur la meilleure façon de servir ce public et sur la feuille de route conduisant à l'exécution. Ils sont certifiés en Design Thinking et ont animé de nombreuses sessions avec un large éventail de clients. Ils s’appuient sur l’expérience de milliers de sessions menées par IBM avec des équipes du monde entier.

Qu'est-ce qu'un Spécialiste IBM de la transformation digitale pour le secteur public ?

Les Spécialistes IBM de la transformation digitale pour le secteur public apportent des années d'expérience du travail avec (et souvent pour) les gouvernements du monde entier. Ils ont contribué à d'importantes transformations dans le secteur public, depuis les services de santé et les services sociaux jusqu'à la défense et au renseignement, en passant par les impôts et les douanes. Ils possèdent une expérience approfondie des problèmes auxquels vous êtes confrontés. Ils sont familiarisés avec les approches adoptées par d’autres administrations et gouvernements. Ils disposent d'une connaissance approfondie sur la manière d’appliquer les technologies les plus récentes pour résoudre les problèmes auxquels vous vous heurtez.

Combien de personnes de mon organisation peuvent assister à l'atelier ?

Les ateliers comptent généralement de 8 à 20 participants, y compris les contributeurs IBM. Bien entendu, le plus important est d'impliquer vos principaux intervenants et spécialistes. Ceux-ci incluent des représentants de votre organisation, d'autres services avec lesquels vous travaillez et des entreprises partenaires - ainsi que tous les citoyens que vous invitez à participer.

Combien de jours dure un atelier ?

Les ateliers durent de un à deux jours, en fonction de la complexité du problème à résoudre.

Quel est le coût d'un atelier ?

Le coût varie entre 35 000 et 50 000 dollars, en fonction de la complexité du problème à résoudre.

Que comprend ce coût ?

Les coûts dépendent de vos besoins spécifiques, mais au minimum, vous repartirez avec une stratégie de transformation digitale et une feuille de route pour la mise en œuvre, assortie d'un accord des parties prenantes afin d'assurer la mise en place des différentes responsabilités.

Combien de temps faut-il pour programmer un atelier ?

Le délai d'exécution varie selon l'organisation. En moyenne, il faut environ un mois à la plupart des organisations pour choisir une date d’atelier qui convienne à chaque participant. Le travail de préparation demande du temps aux parties prenantes et peut affecter le calendrier.

Où les ateliers ont-ils lieu ?

Les ateliers peuvent avoir lieu dans vos locaux, dans les Centres de conception IBM ou dans un emplacement hors site équipé de manière appropriée.

Où se trouvent les Centres de conception IBM ?

Nous avons des Centres de conception sur six des sept continents. Voir ici.

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