Interaktive KI
Bieten Sie überall außergewöhnliche Kundenerlebnisse
IBM Watson Assistant verwendet künstliche Intelligenz, die Kunden im Kontext versteht, um schnelle, konsistente und genaue Antworten für alle Anwendungen, Geräte oder Kanäle bereitzustellen. Beseitigen Sie den Frust über lange Wartezeiten, langwierige Suchen und wenig hilfreiche Chatbots mit dem Marktführer für vertrauenswürdige KI.
IBM Watson Assistant löst Kundenprobleme auf Anhieb (01:15)
Warum IBM Watson Assistant?
Zahlt sich aus
337%
Weniger als 6 Monate für die Amortisation der Investition und 337 % ROI laut Forrester TEI-Bericht.
Genauer
14,7%
In einer kürzlich veröffentlichten Studie über maschinelles Lernen wurde eine bis zu 14,7 % höhere Genauigkeit als bei Konkurrenzlösungen nachgewiesen.
Sicher
1.000+
Bewährt als vertrauenswürdiger und zuverlässiger Partner mit über 1.000 Kundenbereitstellungen in allen Branchen.
Schneller, hilfreich und konsistenter denn je
Ihre Kunden wollen mit Ihnen in Kontakt treten und auf jeden Anwendungsfall vorbereitet sein. Watson Assistant und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP, Natural Language Processing) verbessert die Benutzererfahrung auf den Kanälen, die sie am häufigsten verwenden.
Umfassend
Erkennen Sie mühelos mehr Themen und Inhalte als jeder andere Chatbot. Geben Sie Ihren Kunden wirklich genaue und vollständige Antworten mit einem soliden Themenverständnis, einer KI-gestützten intelligenten Suche und der Übergabe an Servicemitarbeiter.
Schnell
Beantworten Sie Fragen mit Echtzeit-Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP, Natural Language Processing) in wenigen Schritten. Effiziente und maßgeschneiderte Interaktionen, einschließlich Rich Media, führen zu einer hohen Fertigstellungs- und Einschlussrate.
Anpassbar
Halten Sie den Dialog in Gang mit KI, die sich an die Kundenbedürfnisse anpasst und nicht abbricht, wenn es zu Abweichungen im Dialog kommt.
Keine Einschränkungen, keine Komplikationen, kein Code erforderlich
Erstellen und starten Sie einen hochintelligenten, KI-basierten virtuellen Agenten in einer Stunde, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben. Stellen Sie eine Verbindung zu vorhandenen Inhaltsquellen und Anwendungen her, um Ihren Kunden die Arbeit zu erleichtern.
Einfach
Erreichen Sie eine bessere Kundenerfahrung - ohne Informatikstudium. Mit einer Drag-and-drop-Schnittstelle für die Erstellung von Dialogen sind Sie in wenigen Minuten startklar. Passen Sie anschließend Ihren Chatbot an Ihre Marke an und betten ihn mit einem einfachen Kopieren und Einfügen in Ihre Website ein.
Umfassend
Machen Sie Ihre Kundenerfahrungen zukunftssicher, indem Sie sie mit bestehenden Kanälen und Back-End-Systemen integrieren, um ihre Reise abzuschließen. Die robusten Integrationen von Watson Assistant können Fragen beantworten, Transaktionen durchführen und Kunden an die richtigen Mitarbeiter weiterleiten.
Auf Unternehmen abgestimmt
Watson Assistant wurde mit IBM Sicherheit, Skalierbarkeit und Flexibilität entwickelt, versteht jede geschriebene Sprache und ist für den globalen Einsatz konzipiert.
Sparen Sie mehr
Watson Assistant spart 23,9 Millionen USD ein
Forrester interviewte vier IBM Kunden, die mithilfe von KI ihre Geschäftsprozesse optimieren. Erfahren Sie, wie diese Unternehmen durch den Einsatz virtueller Agenten in ihrem gesamten Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbesserten, ihre Kundendienstmitarbeiter stärkten und einen ROI von 337 % erzielten.
Kundenempfehlungen
Ich glaube, es gab erhebliche Vorteile für alle Beteiligten. Für die Kunden ist das ein Gewinn: Sie erhalten eine einheitlichere und schnellere Antwort. Es ist gut für uns und unsere Live-Mitarbeiter und letztlich auch für die Branche.
Head of Digital Supply Chain Innovation, Financial Services
Der gesamtwirtschaftliche Effekt von Watson Assistant
Je früher Sie beginnen, desto eher erhalten Sie eine relevante Rufumleitungsnummer. Watson Assistant hat enorme Auswirkungen darauf.
Produkteigner, Automotive
Der gesamtwirtschaftliche Effekt von Watson Assistant
Wir haben intensiv nach einem skalierbaren Geschäftsmodell gesucht, das mit unseren Kunden interagieren kann.
Senior-Produktmanager, Software
Der gesamtwirtschaftliche Effekt von Watson Assistant