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Call-Center

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Verwalten Sie alle Call-Center-Aktivitäten, um die Kundenanforderungen zu erfüllen und die Geschäftsergebnisse zu verbessern

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Airline Control System V2

IBM Airline Control System V2 (ALCS) ist eine Softwareschnittstelle zwischen Anwendungsprogrammen und dem Betriebssystem z/OS.

 

IBM Watson Health Solution for Universal Access

Personalisierte, bürgernahe digitale Services bieten den Menschen Zugang zu Leistungen, mit denen sie ihr sozioökonomisches Potenzial ausschöpfen können, und erlauben eine völlig neue Interaktion mit Behörden.

Customer Relationship Management

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Verstehen Sie Ihre Kunden mithilfe von Daten besser, verringern Sie die Abwanderung und ermitteln Sie potenzielle neue Beziehungen

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IBM Watson Customer Experience Analytics

IBM Watson Customer Experience Analytics nutzt Funktionen für künstliche Intelligenz, um in allen Kanälen ein Kundenerlebnis zu bieten, das zum Gewinn von Marktanteilen führt.

 

IBM Partner Engagement Manager

IBM Partner Engagement Manager ermöglicht ein effizientes, automatisiertes Onboarding von Handelspartnern und verkürzt die Verarbeitungszeiten um bis zu 75 Prozent.

Help-Desk

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Machen Sie sich ein Bild davon, wie Sie den Kundenservice verbessern können, wenn die Kunden Hilfe benötigen oder auf Probleme stoßen

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IBM Technology Support Services - Cloud Data Center Support Services

IBM Cloud Data Center Support Services unterstützen Sie durch vorausschauende Wartung und eine virtualisierte und Cloud-basierte Infrastruktur dabei, hohe IT-Verfügbarkeit zu erreichen

 

IBM Technology Support Services - Open Source

Mit IBM Technology Support Services – Open Source erhalten Sie eine Lösung aus einer Hand für die umfassende Unterstützung von Open-Source-Software.

Kundenerlebnis

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Sorgen Sie durch das Management und die Verbesserung jedes Berührungspunkts mit dem Kunden für das bestmögliche Markenerlebnis

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IBM Customer Experience Suite

Kundenerlebnissoftware, mit der Sie ansprechende, personalisierte, mehrkanalige Weberlebnisse auf jedem Gerät erstellen, managen und bereitstellen können.

 

IBM Journey Designer

Mit IBM Journey Designer können Marketingmitarbeiter mit einer einheitlichen Sicht der Customer-Journey arbeiten und das Kundenerlebnis stetig verbessern.

Kundenservice

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Machen Sie sich ein Bild davon, wie Sie Kunden während der wichtigen Interaktion beim Kauf besser unterstützen können

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IBM Tealeaf

IBM Tealeaf ermöglicht Analysen zum Kundenerlebnis, sodass Unternehmen mithilfe verlässlicher, KI-basierter Erkenntnisse das Kundenerlebnis auf Websites und in Anwendungen verbessern können.

 

Technology Support Services - ATM and Banking Services

Integrierter datengestützter Support für Geldautomaten und Filialen