Wiedergabe von Sitzungen und Analyse von Interaktionen
IBM Tealeaf
Machen Sie das Kundenerlebnis zu einem Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen
Wie können Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten als die Konkurrenz, wenn Sie sie nicht verstehen?
Die weltweit vertrauenswürdigste Engine für Verhaltensanalysen hilft Unternehmen dabei, eine digitale Präsenz zu schaffen, die Kunden anspricht und an das Unternehmen bindet.
Bessere Konversionsrate und höherer Umsatz
Machen Sie sich mit Ihrem webbasierten und mobilen Erlebnis umfassend vertraut und informieren Sie sich, wie Sie es mithilfe von Analysen der Kundendaten verbessern können. Ihre Kunden werden Ihnen danken.
KI stellt Chancen und Probleme gleichermaßen dar
Dank KI-basierter Problemanalysen verstehen Sie, warum Kunden auf Ihrer Website verbleiben oder auf eine andere Website wechseln. Sie sollten Geschäftschancen schnell nutzen.
Anpassung von Marketingmaßnahmen an Zielsetzungen und ROI
Schaffen Sie verhaltensbasierte Marketingsegmente im Zusammenhang mit Ereignissen wie das Verlassen von Webseiten oder versuchen Sie, dem Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten.
Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation
Sie erhalten die Kundeninformationen und die sofortigen Rückmeldungen, die als Grundlage für erfolgreiche Investitionen in das digitale Erlebnis dienen.
Bekämpfung von Betrugsfällen
Bei betrügerischen oder anderen böswilligen Aktivitäten erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sie können verdächtige Transaktionen blockieren und untersuchen.
Wichtige Leistungsmerkmale
- Analyse des Kundenverhaltens
- Lösen Sie Probleme, die zum Abbruch führen, durch AI Struggle Analytics
- Mit KI-basierter Erkennung von Anomalien Zeit sparen und Maßnahmen ergreifen
- Erkennen und Bekämpfen von Betrugsfällen
- Besseres Design und höhere Benutzerfreundlichkeit
- Profitabler und effektiver Kundenservice
- Schutz für Ihre Daten
- Watson fragen und Zeit sparen
- Besseres mobiles Erlebnis
- Nutzen Sie die Watson Customer Experience Analytics Suite
Sicherheit und Datenschutz in der Cloud
Wenn Ihr Unternehmen IBM Cloud-Angebote nutzt, bietet IBM Skalierbarkeit und ermöglicht Ihnen die schnelle Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen, ohne Kompromisse bei Sicherheit und Datenschutz oder Risiken eingehen zu müssen. Weitere Informationen über die Sicherheit der IBM Cloud
Dieses Angebot erfüllt die folgenden Branchen- und globalen Compliance-Standards, je nachdem, welche Edition Sie auswählen.
- EU-US Privacy Shield and Swiss-US Privacy Shield Framework
- ISO 27001
Wenn Sie mehr über die Compliance und Zertifizierungen für eine bestimmte Edition erfahren möchten, lesen Sie die Datenblätter zu Datensicherheit und Datenschutz bei Cloud-Services.
Produktbilder
“Dank unserer IBM Lösung konnten wir das Problem fast doppelt so schnell wie bisher erfolgreich diagnostizieren und lösen. Wir hätten ansonsten auf einen erheblichen Teil des Ticketverkaufs verzichten müssen.”
“Mit Tealeaf können wir Warnhinweise erstellen, die uns mitteilen, an welcher Stelle Kunden während des Prozesses abwandern, und diese Session dann wiederholen, um festzustellen, welche Änderungen wir vornehmen müssen, um den Kunden zu überzeugen.”