Puntos destacados del dispositivo

Único punto de contacto

Si surge un problema con su software de VMware, el soporte se cubre bajo un único contrato para que el problema se atienda holísticamente. Al brindar un único punto de contacto, IBM puede ayudarle a reducir las complejidades de la gestión de soporte de múltiples proveedores y mitigar los riesgos con la cobertura global y el soporte en el idioma local.

Entrega de prestación de servicios de expertos

IBM tiene la experiencia que necesita para brindar soporte a su entorno de TI con 19.000 empleados de soporte de todo el mundo que atienden más de seis millones de solicitudes anuales de servicios. IBM tiene más de 30 años de experiencia en el apoyo al soporte de múltiples proveedores. Tenemos el compromiso de proporcionar respuestas rápidas en caso de tiempo de inactividad para que usted vuelva a entrar en funcionamiento con el menor impacto para su empresa. Al utilizar datos y analíticas avanzadas de IBM, también podemos ofrecer soporte proactivo para ayudarle a prevenir problemas antes de que ocurran.

Tecnologías innovadoras para respuestas más rápidas y mejores

IBM soporta más de 30.000 dispositivos diferentes de TI – incluidas las soluciones de VMware. Para satisfacer las necesidades de mantenimiento de su departamento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas como la realidad aumentada, las capacidades cognitivas de IBM Watson®, el mantenimiento predictivo y blockchain. Al utilizar esas tecnologías podemos prevenir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costos del TI y simplificar el mantenimiento de TI.

Soporte en profundidad de IBM

Ofrecemos servicios en 209 países y territorios que cubren 127 idiomas y 70 centros de soporte remoto. El modelo de soporte “sigue al sol” de IBM puede darle la tranquilidad de saber que sus productos de VMware están completamente cubiertos con soporte para lograr disponibilidad consistente y confiable.

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