Puntos destacados del dispositivo

Servicios Proactivos

Análisis de microcódigo (varía según el producto); soluciones de retención de soporte físico; actualizaciones de código de máquina y determinación local de problemas.

Servicios de Atención a Clientes con un Gestor de Cuentas Remotas Asignado

Revisión de servicio; perfil de cuenta; plan de soporte técnico (periódicamente); informes de registro de problemas (periódicamente); coordinación de servicios proactivos.

Mantenimiento de Hardware

Respuesta 24x7 local en el mismo día.

Mantenimiento de Software

Soporte remoto por voz; soporte 24x7 para problemas de Severidad 1 del software (cuando sus sistemas están inservibles).

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