Cinco buenas razones para utilizar IBM Order Management

Obtenga visibilidad a lo largo de la cadena de suministro

IBM® Order Management le ayuda a entregar una experiencia de cliente de primera al permitir a su compañía ejecutar y coordinar los procesos de orquestación de pedido a lo largo de su amplia red de cadena de suministro. Proporciona una gestión flexible basada en procesosde pedidos de múltiples canales. Permite personalizaciones basadas en requisitos de negocios definidos por el usuario y proporciona la visibilidad y la gestión de eventos que se necesitan en todas las actividades del cumplimiento de entrega.

Aprovisione y programe pedidos de forma inteligente en todo el mundo

IBM Order Management combina suma de pedidos multi-canal, visibilidad global de inventario y entrega – y la disponibilidad de servicio. Permite la promesa de pedido completo y proporciona la capacidad de "pedir desde cualquier lugar, cumplir desde cualquier lugar y devolver a cualquier lugar". Con entrega y programación de pedidos optimizados basados en reglas, el inventario y los recursos están asignados correctamente desde cualquier fuente interna o externa para satisfacer las condiciones del pedido y las necesidades de su negocio.

Gestione y coordine los procesos de cumplimiento personalizados

IBM Order Management permite orquestación de pedidos personalizados mediante definiciones de procesos empresariales flexibles y modelos de cumplimiento adaptables. Descompone los pedidos en "unidades de trabajo" para el cumplimiento e identifica el proceso de cumplimiento aplicable para cadaunidad. Divide y consolida a la perfección las líneas de pedido y secuencias de actividades. También incorpora eventos definidos por el usuario para controlar eficazmente la actividad de cumplimiento con base en las condiciones particulares de cada línea de pedido.

Ejecute continuamente a lo largo de todos los canales

El cumplimiento ya no está contenido dentro de una única empresa. IBM Order Management ofrece relaciones de pedidos con base en función entre varios participantes de la cadena de suministro. Coordina el cumplimiento exacto con base en estas relaciones y controla los flujos de información crítica como pedidos, modificaciones, actualizaciones de estado, disponibilidad de inventario y excepciones.

Obtenga una única fuente de información de pedidos

IBM Order Management agrega pedidos desde múltiples canales de captura de pedidos y proporciona una única fuente de información por medio de estos canales. Usted puede presentar una única cara al cliente. El software proporciona información de pedidos a los agentes del call center, a los equipos de ventas de campo, a los empleados de la tienda o a los clientes - cuando y donde la necesiten. También simplifica la administración y el mantenimiento de los pedidos de los clientes, permitiendo que un único registro de pedido sea consultado y modificado por cualquier usuario autorizado.

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