Puntos destacados del dispositivo

Actualizaciones de Servicios de Garantía y Soporte

¿Su empresa funciona fuera del horario comercial normal o necesita de un mayor nivel de servicio? Si es así, es posible que usted necesite mejorar sus servicios de soporte para estar siempre activo: Las opciones de servicio mejoradas incluyen extensiones en las horas de cobertura, mejora en el método de entrega del servicio (SDM) y un tiempo de respuesta más rápido. La duración de la Actualización del Servicio de Mantenimiento tiene un mínimo de 12 meses y debe acabar en el mismo momento que el servicio de mantenimiento básico.

Soporte Multiproveedor Integrado (IMS)

Confiar en múltiples proveedores para el soporte del hardware puede ser costoso e ineficiente. IBM Integrated Multivendor Support proporciona soporte continuo de nivel 1 y 2 y puede ayudarle a extender la vida útil del hardware de redes, almacenamiento y servidores que no son de IBM. IMS le permite simplificar la estrategia de sus servicios de soporte técnico con un único punto de contacto, recibir soporte de alta calidad para los equipos que no son de IBM y optimizar su ROI extendiendo la vida de hardware de redes, almacenamiento y servidores que no son de IBM.

Soporte para Microcódigo

El tiempo de inactividad que se produce por microcódigo desfasado puede dar lugar a pérdida de ingresos y de productividad. También, es posible que su personal de TI no tenga las habilidades ni el tiempo para brindar actualizaciones proactivas del microcódigo. El soporte de IBM para el microcódigo protegerá su entorno de TI con un análisis preventivo y con actualizaciones proactivas, proporcionará representantes de servicio experimentados para analizar y actualizar su microcódigo y reducirá el tiempo de inactividad provocado por código incorrecto o incompatible.

Retención de Disco Duro

¿Usted tiene que estar en conformidad con normativas de privacidad de datos de clientes? La retención del disco duro permite que clientes de IBM Power/Storage mantengan la posesión de medios defectuosos cuando son reemplazados y garantiza el control asociado a la protección de información personal. La retención del disco duro le brinda control sobre datos sensibles, lo que garantiza la retención de componentes de medios reemplazados que mejora la conformidad normativa para ayudar a evitar las multas relacionadas y simplifica la contabilidad de los activos incorporando la retención a los costos de mantenimiento.

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