¿Qué puede hacer por su empresa?

Usted espera mucho de su entorno de TI. Usted necesita alta disponibilidad para soportar 24x7 las necesidades digitales de su negocio y flexibilidad para tecnologías emergentes en la nube, la analítica y la computación cognitiva. Los servicios de soporte técnico de IBM están alineados con las necesidades de la actual infraestructura de TI de la nube híbrida, y están diseñados para ayudarle a responder a demandas cambiantes, desde amenazas del mercado hasta la expansión de líneas de servicios y productos por obligaciones regulatorias. Los servicios de soporte técnico de IBM están alineados con necesidades de la actual infraestructura de TI de nube híbrida, y están diseñados para ayudarle a responder a demandas cambiantes(desde amenazas del mercado hasta la expansión de líneas de servicios y productos por obligaciones regulatorias).

Calidad y Valor del Servicio

Más de 70 años de experiencia en soporte de TI; el 75% de los problemas de sw se resuelven de forma remota; 94% de éxito en la primera llamada para hw; soporte proactivo para llamadas de servicio; personal altamente cualificado para reparaciones en el local.

Capacidades Innovadoras

Resolución de problemas cognitivos un 40% más rápido; correcciones en el local con realidad aumentada; las soluciones personalizadas de entornos multiproveedor optimizan los equipos de TI; se soportan más de 30.000 disp. OEM con un único asociado de soporte.

Pensamiento Progresista; Alcance Global

Tenemos 12 laboratorios globales de investigación y 114 laboratorios de desarrollo de hardware y de software. Almacenamos piezas de máquinas en 585 ubicaciones. Ofrecemos soporte en más de 180 países y hablamos más de 127 idiomas.

Características principales

  • Actualizaciones de Servicios de Garantía y Soporte
  • Soporte Multiproveedor Integrado (IMS)
  • Soporte para Microcódigo
  • Retención de Disco Duro

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