Consultoría y servicios de comercio electrónico
Diseñe experiencias del cliente personalizadas, creadas en una eficiente plataforma de comercio electrónico específica de la industria
Prepárese y esté listo para los cambios en el comercio digital
El ajuste de las estrategias de compromiso del cliente para mantenerse al día con las tendencias de los consumidores puede fragmentar la experiencia del cliente, lo que lleva a una disminución de la participación del cliente en el mercado. La falta de escalabilidad y flexibilidad da como resultado tiempos de desarrollo largos y costosas integraciones de back-end.
La estrategia de comercio electrónico adecuada le ayuda a ganar y mantener a los clientes con soporte para la selección de plataformas digitales, auditorías de sitios, una evaluación de preparación de la nube y modernización de la nube. La consultoría de comercio electrónico de IBM le ayuda a implementar las mejores soluciones de comercio electrónico para superar las expectativas de los clientes.
Beneficios
Experiencias del cliente conectadas y continuas
Optimice el marketing para crear experiencias del cliente sólidas, que generen confianza, desarrollen relaciones continuas e impulsen los ingresos.
Cadenas de suministro y distribución más inteligentes
AI Now™ for Connected Commerce integra inteligencia artificial (IA), plataformas de marketing digital líderes en la industria y soluciones de comercio electrónico de IBM para ayudarle a obtener información de valor en toda la empresa, en cada punto de contacto con el cliente.
Maximice la productividad y la agilidad
Obtenga flexibilidad para acelerar la comercialización, además de establecer una interacción con el cliente a largo plazo.
Consultoría y servicios de comercio electrónico
Estrategia de comercio electrónico
Comprenda los deseos de los compradores y sus hábitos de compra para crear sólidas experiencias que garanticen que los clientes vuelvan una y otra vez.
Auditoría de sitios de comercio electrónico
Obtenga recomendaciones de comercio electrónico de extremo a extremo que impulsen el crecimiento a largo plazo con un enfoque en mejorar los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Automatización de pruebas para escaparate
Obtenga soporte que le permita seleccionar plataformas de comercio electrónico específicas, acceder a pruebas preestablecidas y ejecutar pruebas en su escaparate, a fin de mejorar la eficiencia.
Servicios de plataforma de comercio electrónico
Evaluación y selección de plataformas
Obtenga acceso a este enfoque de evaluación de plataforma bien establecido, que le ayuda a tomar esta importante decisión de selección en semanas, en lugar de ejecutar un largo proceso de RFP.
Modernización de la nube para el comercio electrónico
Con un enfoque de solución de comercio electrónico guiado por API, el front-end se desacopla del back-end. Esto lleva a cambios de front-end más rápidos y rentables, así como a mejoras en el rendimiento.
Aceleradores y conectores para el comercio electrónico
Obtenga acceso a las aplicaciones líderes de la industria. AI Now for Connected Commerce, SAP Commerce e iX Accelerator ayudan a optimizar los procesos de los clientes y derivan en un rápido ensamblaje de plataformas de negocio.
Recursos
Soluciones relacionadas
Estrategia de experiencia del cliente
Combine la estrategia digital, los datos y la analítica, el diseño de experiencias y el conocimiento de implementación de plataformas para una transformación total de las experiencias.
Servicios de consultoría de marketing
Proporcione automatización personalizada de marketing en las rutas del cliente. Genere experiencias de marca e interacciones con el cliente auténticas y confiables.
Estrategia de experiencia y servicios de diseño
IBM iX® utiliza la estrategia, el diseño y la tecnología para reinventar digitalmente su negocio con un enfoque centrado en las personas con el fin de definir una estrategia digital y ofrecer experiencias de usuario excepcionales.
Servicios de consultoría
Conectando las nubes centradas en el cliente de Salesforce con el enfoque centrado en la industria de IBM, integramos perfectamente los datos, aprovechamos los conocimientos con inteligencia artificial y creamos conjuntamente la innovación a escala.
Soluciones del centro de contacto
Involucre a los clientes a través de múltiples canales y transforme su centro de contacto con interacciones de clientes más personalizadas y las herramientas adecuadas para sus empleados.
Creación conjunta con IBM Garage
Imagine, cree, mida, itere y escale soluciones sin problemas con nuestro marco integral de prácticas de design thinking, Agile y DevOps. Acelere la creación de valor y adopte las tecnologías innovadoras a través de una asociación entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.