¿Qué es Watson Tone Analyzer?
El servicio IBM Watson™ Tone Analyzer utiliza el análisis lingüístico para detectar tonos emocionales y de idioma en un texto escrito.
Características de Watson Tone Analyzer
Realice una escucha de las redes sociales
Analice las emociones y los tonos en lo que la gente escribe en línea, como tuits y críticas. Pronostique si son felices, tristes, confiados, etc.
Mejore el servicio al cliente
Supervise las conversaciones de servicio y soporte al cliente para que pueda responder a sus clientes de forma adecuada y a escala. Consulte si los clientes están satisfechos o frustrados, y si los agentes son corteses y simpáticos.
Realice la integración con chatbots
Permita que su chatbot detecte los tonos de sus clientes para que pueda crear estrategias de diálogo que se ajusten a cada conversación.
Cómo lo usan los clientes
Aplicación móvil con un backend sin servidor
No hay ninguna arquitectura de aplicaciones completa sin una comprensión clara de los riesgos de seguridad y las opciones de protección. Este tutorial le guía a través de los servicios de seguridad clave disponibles en el catálogo de IBM Cloud y cómo utilizarlos conjuntamente.
