¿Qué es el ECM ?

ECM (Enterprise Content Management) pone a trabajar el contenido empresarial y permite que las organizaciones consigan nuevo valor. Colaborar en la nube, administrar registros, mitigar riesgos, capturar documentos, mejorar la productividad del empleado—convertir Ahora su contenido en Contenido Más Inteligente. Eso es ECM.

IBM ECM le ayuda a transformar la manera en la que trabaja al poner en funcionamiento el contenido empresarial, así puede capturar, proteger, activar, analizar y fidelizar con contenido creado para un mayor conocimiento y acción.

Administración de casos

Administración de casos

Presente la información relevante para casos en contexto de procesos relacionados con el contenido como el servicio al cliente, aplicaciones de préstamos o adjudicación de reclamaciones.

Gobierno del Ciclo de Vida de la Información

Gobierno del ciclo de vida de la información

Administración de registros, descubrimiento electrónico, conformidad, optimización del almacenamiento y migración de datos.

Colaboración del contenido en la nube

Colaboración del contenido en la nube

IBM se asoció con Box para obtener una plataforma de colaboración de contenido con base en la nube que permite que las compañías de todos los tamaños compartan y gestionen el contenido empresarial de un modo seguro, tanto dentro como fuera de su organización, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Captura de documentos y procesamiento de imágenes

Captura de documentos y procesamiento de imágenes

Capture rápidamente tanto los documentos en papel como digitales en cualquier lugar que entren en su organización. Con la clasificación automática y extracción de datos, es posible acelerar los procesos empresariales relacionados con el cliente y reducir el costo total de las operaciones.

Plataforma de administración del contenido empresarial

Plataforma de administración de contenido empresarial

Ofrezca información al cliente cuando lo necesite con el autoservicio propulsado por la recuperación de declaración electrónica de alto rendimiento.

Producto destacado de IBM ECM

Producto destacado de IBM ECM

Box from IBM

Obtenga una ventaja competitiva y manténgase productivo desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Tanto si necesita proteger información confidencial de la empresa, desarrollar una aplicación móvil personalizada o simplificar los procesos de la oficina basados en papeles.

Productos destacados de IBM ECM

IBM Case Manager

IBM Case Manager es una plataforma de solución para todo trabajo relacionado con contenido. Ayuda a las personas a alcanzar mejores resultados empresariales al ofrecer el contenido correcto, en el momento adecuado, para tomar la decisión acertada.

IBM StoredIQ for Legal

Optimice sus procesos legales y responda de una forma más eficiente a los litigios y a las auditorías internas. Minimice el tiempo, los costos y los riesgos de administrar la información empresarial.

IBM Content Foundation

Entrega un completo ciclo de vida de contenido y posibilidades de administración de documentos para promover una amplia adopción de la administración de contenido empresarial (ECM).

IBM Datacap

Permite a las organizaciones optimizar la captura, reconocimiento y clasificación de documentos empresariales, además de extraer de forma rápida y precisa la información importante de esos documentos para que la utilicen los usuarios empresariales y las aplicaciones.

Explorar los productos de IBM ECM

Administración de Casos

Ayuda a que su organización cree procesos para el contenido coherentes en todas las divisiones empresariales, y dan a los tomadores de decisiones el control y los conocimientos que necesitan para resolver los casos de una forma más efectiva.

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Gobierno del ciclo de vida de la información

Atiende los problemas que desafían las iniciativas de administración de registros, descubrimiento electrónico, conformidad, la optimización del almacenamiento y la migración de datos. Al brindar una evaluación en profundidad de los datos no estructurados en el lugar en el que residen, en las instalaciones o en la nube, las organizaciones obtienen de estas soluciones la visibilidad de los datos para tomar decisiones empresariales con información.

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Captura de documentos y procesamiento de imágenes

La capacidad de capturar y de administrar documentos de forma inteligente determina el éxito que tendrá una organización al administrar los costos, entregar productos y servicios competitivos y al fidelizar a los clientes.

Productos:

Enterprise Content Management Platform

Acceso a una variedad de tipos de contenido, incluso audio y vídeo por toda su empresa utilizando una experiencia de usuario única. Añada, edite, busque, etiquete, anote y comparta el contenido desde el desktop, web y dispositivos móviles para mejorar la colaboración.

Productos:

IBM Content 2016

¡Únase al IBM ECM en un evento Content 2016 que ocurra en una ciudad cerca de usted!

Aprovéchese de una nueva generación de soluciones, tecnologías y prácticas para transformar su propio trabajo, su departamento o toda su empresa. Entienda su contenido y huya del caos.

Anuncia una asociación global estratégica con IBM y DocuSign

La transformación digital está impulsando nuevas maneras de hacer negocio

Esta colaboración pretende ofrecer una manera simplificada de llevar a cabo los negocios, a través de su red personal digital de compañeros, clientes y proveedores. Personalice, firme electrónicamente, dirija y más. La abundante analítica de IBM incrustada en el flujo de transacciones puede ayudar a brindar conocimientos valiosos de conformidad, experiencia del cliente y de optimización de procesos.

Recursos de ECM

Investigación de Analistas: Big Data, Bad Data, Good Data

Este whitepaper de IDC explora el vínculo entre el gobierno de la buena información y los resultados de los proyectos de analítica del big data.

Gartner Magic Quadrant

IBM ha sido nombrado un líder en la administración de casos.

The Forrester Total Economic Impact of IBM Datacap

Forrester ha trabajado con IBM para actualizar el impacto económico total que IBM Datacap tiene en los clientes ya existentes, quienes han expresado esos desafíos y objetivos empresariales.

Casos de éxito de clientes

Union Bank

Union Bank reduce y aumenta el compromiso del cliente con la administración de caso avanzada.

Departamento del Estado de Hawai de Servicios Sociales

El Estado de Hawái ayuda a obtener los beneficios que necesitan a los ciudadanos que los merecen , cuanto antes, mediante la transformación de la eficiencia de la administración de los casos con una solución automatizada con base en IBM Enterprise Content Management.

Departamento de Illinois de Servicios Sociales

El Departamento de Illinois de Servicios Sociales mejora la productividad y el servicio al cliente con IBM Enterprise Content Management.

Entre en contacto con un experto de IBM ECM