ECMとは

ECM (エンタープライズ・コンテンツ管理) はコンテンツを適切に管理・活用する事で、企業が新たな価値を作り出すことを支援するコンテンツプラットフォームです。クラウドでの連携、レコード管理、リスク軽減、文書の取得、社員の生産性の向上など、コンテンツを適切に処理することにより、企業はよりコンテンツをセキュアな環境下におきながら効率的に仕事を進めることができます。

主な IBM ECM 製品

IBM Case Manager

IBM Case Manager は、すべてのコンテンツ関連作業のためのソリューション・プラットフォームです。適切な判断を下すために適切なタイミングで適切なコンテンツを提供して、業績を向上させます。

IBM Datacap

IBM Datacap の採用により、組織はビジネス文書の取り込み、認識、および分類を簡素化したり、ビジネス・ユーザー別に使用する文書やアプリケーション内の文書から、重要な情報を正確に抽出したりすることができます。

IBM Content Foundation

コンテンツのフル・ライフサイクル管理機能、および、文書管理の機能を提供して、エンタープライズ・コンテンツ管理 (ECM) の広範な採用を促進します。

ケース管理

ケース管理

顧客サービス、ローンの申し込み、保険金請求への支払い判断など、コンテンツに関連したプロセスの流れに沿って、ケースに関連する情報を提示し、適切な判断を促します。

情報ライフサイクル・ガバナンス

情報ライフサイクル・ガバナンス

レコード管理、e-ディスカバリー、コンプライアンス、ストレージ最適化、データ移行に対応します。

クラウド上でのコンテンツの連携

クラウド上でのコンテンツの連携

IBM は、あらゆる規模の企業が場所や使用デバイスを問わず、社内外で安全にビジネス・コンテンツを共有し管理できるクラウド・ベースのコンテンツ・コラボレーション・プラットフォームにおいて、Box と提携しました。

文書のキャプチャーと画像処理

文書のキャプチャーと画像処理

入手チャネル(モバイル、FAX、email添付、MFPなど)を問わず、紙とデジタルの両文書を取り込めます。OCR/ICR、帳票形状・パターン、バーコード、QRコードなどを認識ソースとして自動分類・データ抽出を行い、申込書のデータ入力など人的リソースにて行っている作業の効率化を図ると共に業務コスト削減を実現します。

企業向けコンテンツ管理プラットフォーム

企業向けコンテンツ管理プラットフォーム

顧客情報、申込書、契約書といった企業がビジネスを行う上での重要文書、コンテンツを適切なアクセスコントロールを元にセキュアに管理する事ができます。

主な IBM ECM 製品

IBM が提供するBox

Box のセキュアなクラウド環境、Boxが提供する強固なセキュリティ機能を活用する事により、社内関係者のみならず社外との重要コンテンツのやり取りが可能となります。PC、モバイルと任意なデバイスが使用可能で、また豊富なViewer機能を備えている為、利用者はどこからでもコンテンツへのアクセスが可能となり高い生産性を保ちながら業務を遂行する事が可能です。

主な IBM ECM 製品

IBM Watson Explorer

Watson Explorer は、構造化および非構造化のコンテンツにアクセスし、高度な検索・分析を可能とするテクノロジー・プラットフォームです。データ、分析、およびコグニティブな洞察を単一のビューで提供し、傾向、パターン、およびそれぞれの関係性を明らかにしながら、お客様が探している情報に加え、今まで気づいていなかった新たな洞察も提供します。

お客様事例

Union Bank

Union Bank は、先進ケース管理でコストを削減し、顧客エンゲージメントを高めました。

ハワイ州人権福祉省

ハワイ州では、資格のある市民が必要とする福祉手当をより早く受けられるように、ケース管理の効率を IBM Enterprise Content Management に基づく自動ソリューションで変革しました。

イリノイ州人権福祉省

イリノイ州人権福祉省は、ケースワーカーの生産性と顧客サービスを IBM Enterprise Content Management で向上させました。

ECM に関する参照情報

アナリストによる調査: Big Data, Bad Data, Good Data

この IDC のホワイト・ペーパーでは、優れた情報ガバナンスとビッグデータの分析プロジェクトの成果の関連性が検討されています。

ガートナーの Magic Quadrant

IBM はケース管理部門でリーダーに選出されました。

The Forrester Total Economic Impact of IBM Datacap

Forrester 社は IBM と連携して、IBM Datacap が、ビジネスの課題や目標を明らかにしたある IBM の既存のお客様に及ぼすすべての経済的影響を分析しました。

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